La revolución digital ha cambiado el mundo. Las redes sociales se han convertido en un diario en el que millones de usuarios comparten su día a día sin importar el lugar, el contenido o la relevancia de sus publicaciones. Algunos creadores de contenido aprovechan el poder de difusión de las redes para compartir consejos, sugerencias o incluso advertencias sobre distintas temáticas. La cuenta de TikTok @lawtips ha dado a conocer qué puede cobrar un restaurante y qué no. El usuario ha mencionado qué servicios son gratis “por ley” y cuáles no.
"Vas a un bar, a un restaurante, y sorpresa, te cobran dos euros por el servicio de mesa. ¿Es esto legal?", explicaba al comienzo del vídeo.
@lawtips Un RESTAURANTE NO PUEDE COBRAR POR ESTO.
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Qué servicios son gratuitos por ley
Entre la larga lista de servicios gratuitos en la hostelería española, el usuario ha señalado la obligatoriedad de los camareros de dar un vaso de agua de forma completamente gratuita, los precios del menú deben tener el IVA incluido. “Es totalmente ilegal cobrar un plus por los servicios de mesa/cubierto (se da por hecho que el servicio está incluido en el propio precio del producto). Te pueden cobrar por el pan o aceitunas que te pongan desde el principio pero siempre y cuando esté incluido en la carta y tú aceptes tomarlo”, ha explicado el tiktoker.
“Conoce tus derechos”
La cuenta @lawtips está exclusivamente dedicada a que los usuarios de la red social conozcan sus derechos. El tiktoker publica diariamente vídeos resolviendo dudas frecuentes sobre la aplicación de algunas leyes, los derechos que el ciudadano tiene en situaciones concretas como una detención policial, o las preguntas ilegales más frecuentes en una entrevista de trabajo, entre otros. La cuenta de este viral tiktoker suma más de un millón de seguidores y acumula 70 millones de me gustas.
Otro ejemplo de servicios por los cuales no se pude cobrar al cliente son las reservas. Lo que sí esta permitido (aunque no sea muy común), es cobrar un porcentaje en concepto de reserva en fechas muy puntuales como Navidad o en cenas de empresa.
¿Qué servicios pueden cobrarte en un restaurante?
El suplemento por terraza es una práctica muy generalizada en España. No obstante, a pesar de que esta información sea conocida por todos, el restaurante debe indicar con todo detalle el incremento del precio del alimento por tomarlo en la terraza. Según la OCU, “no basta con un porcentaje de precio. Es preciso haber informado con antelación del importe indicándolo en la carta y el establecimiento. Y debe aparecer en la factura”, señala.
El aseo es otro tema que despierta muchas dudas entre los clientes. Aunque es cierto que el restaurante tiene prohibido cobrar por el uso del aseo, sí pueden exigirte consumir algo puesto que el baño es un servicio exclusivamente para clientes. Este es el motivo por el que algunas cadenas como Starbucks ponen un código digital en la puerta del servicio al que solo los clientes pueden acceder a través del ticket de compra.
El pan es un alimento clave en la dieta mediterránea. Por esta razón, es raro que un restaurante español no ofrezca pan a sus clientes para acompañar la comida. En ocasiones, la forma en la que el camarero ofrece dicho producto hace pensar al cliente que se trata de un elemento gratuito o incluido en el precio final. En este caso, sí se puede cobrar por el servicio de pan, pero es necesario que se detalle el precio por comensal o unidad.
