¿En tu empresa los jefes hablan bien de tus compañeros? Pues cuidado. Porque aunque la opinión generalizada durante muchos años es que cuando los gerentes tienen conexiones particularmente buenas con los empleados a nivel individual, estos empleados se consideran exitosos, trabajan aún más duro y ofrecen a sus compañeros de trabajo aún más apoyo, una investiogación sugiere que eso es sólo la mitad de la historia. En un estudio publicado recientemente, expertos de la Kühne Logístics University (KLU) y la Universidad Erasmus de Róterdam (Países Bajos) investigaron el lado oscuro de este fenómeno y descubrieron que los empleados que sienten que tienen un estatus superior ante los ojos de su supervisor son a veces arrogantes e incluso evitan respaldar a sus compañeros de trabajo. Una publicación de la KLU analiza cómo los gerentes pueden evitar esto y dar a sus empleados el tipo de elogio adecuado.

FALSO ORGULLO: CUANDO LOS ELOGIOS DE LOS GERENTES VUELVEN A LOS EMPLEADOS ARROGANTES Y UN PROBLEMA PARA SUS COLEGAS

En tres encuestas en línea realizadas con varios cientos de participantes, los expertos examinaron cómo las interacciones entre los directivos y el personal afectaban el comportamiento de los empleados entre sí. "Como muestran nuestros resultados, los empleados que reciben un mejor trato por parte de su superior suelen mostrar un comportamiento arrogante hacia sus compañeros", resume el Dr. Benjamin Korman, que actualmente realiza investigaciones en la Universidad de Konstanz.

 “Esto es especialmente cierto cuando los empleados privilegiados ya son dominantes y quieren mantener su estatus superior percibido. En este caso, algunos incluso están dispuestos a perjudicar a sus compañeros de trabajo”.

 

Impacto en cómo los empleados se tratan entre sí

Dado que los empleados tienden a compararse con los demás, podrían interpretar que un trato especial por parte de su supervisor equivale a tener un rango más alto. "Los gerentes deben tener en cuenta que la forma en que tratan a sus empleados tiene un impacto en cómo se tratan entre sí", advierte Korman. Entonces, ¿qué pueden hacer los directivos para evitar esas desigualdades en sus equipos? "Deben valorar a todos sus empleados y, por supuesto, también reconocer el buen trabajo cuando lo vean", subraya Christian Tröster, profesor de Liderazgo y Comportamiento Organizacional en KLU. “Pero depende de cómo lo hagan. Los gerentes sólo deben elogiar a alguien por contribuciones específicas, especialmente a su equipo o a la empresa”. Este enfoque, afirman los autores, ayuda a los empleados a desarrollar un auténtico sentido de orgullo,

Del experimento mental al mundo real

Como parte del estudio, los investigadores primero realizaron dos experimentos mentales: los participantes leyeron una breve historia ficticia sobre su trabajo como parte de un equipo. En la historia, recibieron un trato preferencial o fueron tratados exactamente igual que sus compañeros de equipo. Luego se preguntó a los participantes sobre su sentido de orgullo y su conducta hacia sus compañeros de trabajo, por ejemplo, si tenderían o no a encontrar fallos en sus ideas. En un segundo experimento, se pidió a los participantes que escribieran un texto sobre un momento de su vida en el que se sintieron superiores a los demás o se sintieron orgullosos de un logro sin sentirse superiores. Como control, se pidió a los participantes de un tercer grupo que describieran por escrito su jornada laboral típica. También en este experimento se les hizo preguntas sobre su conducta hacia sus compañeros de trabajo.

Pero, ¿cómo se comporta la gente en el mundo laboral real? Para examinar este aspecto, los investigadores llevaron a cabo lo que se conoce como un estudio diario con empleados de diversos sectores. Durante dos semanas, los  participantes informaron dos veces al día cómo los trataba su jefe, cómo les hacía sentir ese trato y cómo trataban a sus compañeros, por ejemplo, si les criticaban a sus espaldas o les ocultaban información importante. Este estudio también reforzó sus hallazgos.

Publicación:

LMXSC Elicits Hubristic Pride and Social Undermining in Individuals with High Trait Dominance. Benjamin A. Korman, Christian Tröster y Steffen R. Giessner (2023) (LMXSC provoca orgullo arrogante y debilitamiento social en individuos con un alto rasgo de dominancia). Revista de estudios de gestión. onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1111/joms.12983

Fuente: KLU Newsroom Imagen de Royal Anwar en Pixabay