José Ignacio Goirigolzarri, presidente de CaixaBank, ha subrayado este jueves  en el III Fórum Excelencia Directiva', organizado por el Círculo de Directivos de Alicante, que las debilidades de la economía española están suficientemente diagnosticadas, y que lo que falta “es la implementación de las medidas necesarias para enfrentarnos a las mismas”. De hecho, Goirigolzarri ha señalado que “la digitalización y el equipo humano son las palancas que nos ayudarán a seguir prestando un servicio eficiente y de gran calidad a nuestros clientes, aportando financiación a familias, pymes y empresas, porque este es el mejor modo que tenemos para apoyar la recuperación socioeconómica de nuestro país”.

Respecto a los fondos de ayuda europeos (Next Generation), considera que suponen una oportunidad para revertir las posibilidades estructurales de la economía española, aunque, "todavía hay que ser cautos con los escenarios macro de la pandemia, estamos en una fase de recuperación que tendrá un gran brío”.

Fondos Europeos

“Nunca, en mi vida profesional, he vivido la posibilidad de salir de una crisis con un proceso de transformación financiado por unos fondos excepcionales y externos como son los Next Generation. Por tanto, nos encontramos ante una oportunidad única para atacar las vulnerabilidades crónicas de nuestra economía”. En este sentido, el presidente de Caixabank considera que "lo que falta es la implementación de las medidas necesarias para enfrentarnos a estas debilidades”. Entre las que considera debilidades destaca una por encima de todas: la baja productividad. 

Por otro lado, considera que es fundamental, que los fondos procedentes de la Unión Europea se gestionen “con una enorme transparencia”, tanto en su propia inversión como en los resultados e impacto que generen en la sociedad. “No debemos olvidar que España es un país de pymes, y a ellas deben llegar los fondos”. 

Educación y formación 

El presidente de CaixaBank ha añadido que, aunque esta situación afecta especialmente a los jóvenes que están siendo los más vulnerables, está implicada toda la población, “lo que requiere una permanente actualización de habilidades para desarrollarse en un mercado de trabajo en permanente y creciente cambio”.

“El desempleo es la principal causa de las desigualdades sociales y la mejor medicina para reducir el desempleo es la formación y la educación. Las empresas debemos asumir nuestra responsabilidad y ser mucho más protagonistas, por ejemplo, en la formación dual, en la que estamos muy lejos de las prácticas centroeuropeas”, ha reconocido Goirigolzarri.

El presidente de CaixaBank también se ha referido a los importantes retos que afronta el sector financiero, como son la baja rentabilidad por los bajos tipos de interés y los grandes retos estratégicos como consecuencia de los procesos de digitalización; el cambio de hábitos de los clientes y de un entorno de enorme competencia.

Por ello, para que esta transformación digital acabe creando valor en el medio plazo, ha destacado que es necesaria una regulación que acompañe a estos cambios que han de ser las mismas normas para todos los jugadores que realicen la misma actividad, con independencia de su sector de origen, ya que lo contrario generará arbitrajes regulatorios, que son una fuente de desestabilización del sistema financiero mundial.

Goirigolzarri ha manifestado que, a futuro, “por mucha virtualización que tengamos, las personas seguirán siendo clave”. Los clientes van a seguir demandando una relación personal y por ende, "la digitalización y el equipo humano son las palancas que nos ayudarán a seguir prestando un servicio eficiente y de gran calidad a nuestros clientes". 

El presidente del banco ha recordado además que hace justo un año se aprobó la fusión de CaixaBank y Bankia, una operación que, sin duda, ha colocado a la entidad resultante en “una posición de claro liderazgo en la banca española, con un modelo de distribución único y una gran fortaleza financiera, que nos ayudará a seguir estando muy cerca del mundo empresarial, de los clientes y de la sociedad en su conjunto”.