Las noticias sobre las novedades de Mercadona siempre causan furor entre sus “jefes”, que es como desde la cadena de supermercados se refieren a los clientes. Sin embargo, hay veces que la tristeza se apodera de ellos, bien sea porque no encuentran en las estanterías su producto favorito, fruto de su venta masiva, o por la retirada de algún alimento específico.

Esto último ha sido lo que ha ocurrido estos días con uno de sus productos estrella: concretamente, se trata de un zumo de melocotón de marca La Verja. Fue el usuario @chemitasama quien, cansado de buscar en los supermercados de la zona, lanzó la pregunta a Mercadona: “Hola, he estado buscando por los supermercados cercanos a mi zona y no tienen stock de "zumo de melocotón - marca La Verja", ¿habéis retirado el producto?”.

La respuesta no se hizo esperar, algo que agradeció el usuario de Twitter, pero la respuesta le dejó con mal sabor de boca: “Buenas tardes, sentimos las molestias, pero ya no tenemos este zumo en el surtido. Tomamos nota de que te gustaba y lo compartimos con los responsables correspondientes. Un saludo y gracias por escribirnos”, indicaban desde la cadena de supermercados.

No es la primera vez

Esta misma semana la cadena valenciana se enfrentaba a una situación similar. Una usuaria, también a través de la red social del pajarito, se quejaba por la retirada de unas galletas que se habían convertido en sus favoritas: “No me puedo creer que me hayáis quitado esto y las de naranja también”.

Mercadona, como es habitual, contestaba y preguntaba a los clientes sobre su valoración para repensar su estrategia y quién sabe si recuperar el producto: “Buenos días. Te informamos de que ya no disponemos de ese producto. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos que nos hagas llegar tus comentarios. ¿Podrías indicarnos qué era lo que más te gustaba de este producto? Gracias”.