Las empresas, administraciones públicas y otras organizaciones que utilizan su nombre comercial o marca como remitente de mensajes de texto afrontan desde este martes un cambio en sus comunicaciones con los usuarios. Los operadores de telefonía deberán bloquear los SMS, MMS y RCS que empleen alias que no estén previamente inscritos en el Registro de Alias de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
La medida afecta a los identificadores que aparecen en lugar de un número de teléfono para señalar quién envía el mensaje. Pueden corresponder a una marca, una denominación social, un nombre comercial o un dominio de internet. Bancos, aseguradoras, compañías de transporte, comercios o servicios médicos son algunos de los sectores que recurren habitualmente a este sistema para enviar avisos de entrega, recordatorios, promociones o comunicaciones a sus clientes.
El objetivo de este nuevo mecanismo es comprobar que el nombre que figura como remitente corresponde realmente a la entidad que utiliza el servicio y dificultar las estafas de suplantación de identidad conocidas como smishing. En estos fraudes, los delincuentes emplean el nombre de organizaciones legítimas para hacer creer al destinatario que el mensaje procede de una fuente fiable.
¿Qué ocurre si el alias no está registrado?
Las entidades que no hayan completado el registro no podrán seguir enviando mensajes identificándose con su marca o nombre. Sin embargo, la prohibición no afecta a la comunicación en sí, ya que podrán continuar enviando mensajes siempre que prescindan del alias como identificador del remitente. Además, los alias que hayan quedado pendientes o los que se creen posteriormente podrán inscribirse después del 15 de septiembre.
El registro recoge los identificadores alfanuméricos utilizados para enviar mensajes a números españoles. La inscripción puede realizarla directamente el titular del alias o un proveedor de mensajería que actúe en su nombre, siempre que pueda acreditar la vinculación entre el identificador y la marca, nombre comercial, denominación social o dominio correspondiente y se cumplan los requisitos técnicos.
Los titulares también pueden solicitar posteriormente la suspensión, reactivación o cancelación de sus alias. No obstante, un identificador ya inscrito no puede modificarse directamente, mientras que la habilitación de los proveedores de origen asociados requiere la actuación del titular o la autorización correspondiente.
Un mecanismo contra el fraude por SMS
Las nuevas obligaciones forman parte del conjunto de medidas impulsadas por el Gobierno para combatir las estafas mediante llamadas y mensajes fraudulentos. La Orden TDF/149/2025 atribuyó a la CNMC el desarrollo del registro y estableció las obligaciones de bloqueo para los operadores.
Los proveedores de mensajería deberán bloquear los envíos que utilicen alias no inscritos, que procedan de proveedores que no estén registrados o que se realicen sin la autorización correspondiente del titular. También deberán impedir los mensajes dirigidos a números españoles desde empresas extranjeras que no estén inscritas en España, salvo cuando el destinatario se encuentre en roaming.
El registro quedó regulado mediante la Circular 1/2026 y la CNMC ha ido introduciendo modificaciones para facilitar la inscripción y la adaptación técnica de las empresas. La fecha inicialmente prevista para la aplicación de los bloqueos era el 7 de junio, pero finalmente se trasladó al 15 de septiembre para permitir completar la puesta en marcha del sistema.
Desde este martes, por tanto, los mensajes comerciales o informativos que quieran llegar a los números españoles utilizando un nombre o marca como remitente tendrán que pasar por este nuevo sistema de identificación. La CNMC también prevé ofrecer un portal público para consultar los alias registrados y conocer la entidad que figura como titular, reforzando así la posibilidad de comprobar la legitimidad de los remitentes.
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