La empresa valencia GrupoSiro ha trasladado a Mercadona la necesidad de retirar de sus supermercados los croissants de crema de cacao (bolsa de 375 gramos) ,con la fecha de consumo preferente del 19/09/18 al 6/10/18, por un error en el etiquetado.
En la etiqueta habitual se ha omitido la información relativa a alimentos con los que el producto ha sido elaborado. Según el comunicado que han lanzado en su web, las personas afectadas son los alérgicos e intolerantes a la leche y a sus derivados. A pesar de eso, indican que su consumo es totalmente seguro para el resto de las personas.
GrupoSiro retira de Mercadona el producto Croissant Crema De Cacao Hacendado (375 gr.) con fecha de consumo preferente 16/09/18 al 6/10/18 inclusive por un ERROR DE ETIQUETADO al no indicar que contiene leche como se hace de forma habitual. https://t.co/hjuxEoKucS
— Mercadona (@Mercadona) 8 de agosto de 2018
Los que se vean afectados podrán devolver el producto y se les reintegrará el importe del mismo.
La alerta no afecta a los supermercados localizados en Cataluña, Murcia, las Islas Baleares y la Comunidad Valenciana. Además, han anunciado que están trabajando de forma coordinada con las Autoridades Sanitarias de la Comunidad Valenciana.
En el comunicado piden disculpas a todos los clientes que se puedan ver afectados por el error y ponen a disposición de los afectados el número de atención al cliente de ambas empresas.
“Ante cualquier duda o pregunta sobre el particular, los clientes pueden llamar al teléfono de atención al cliente Grupo Siro (900 100 149) o al de Mercadona (900 500 103). Del mismo modo, la información estará disponible en las webs de ambas compañías.”