Nedgia, compañía distribuidora de gas del Grupo Naturgy, ha puesto en marcha esta semana un servicio de mensajería por SMS o correo electrónico para informar del proceso de las solicitudes para el suministro de gas natural. A través de esta nueva iniciativa, la compañía quiere mejorar el servicio que presta a sus clientes, promoviendo la participación del cumplimiento de los diferentes hitos del proceso de alta del gas, lo que permite agilizar el proceso, agilizando los plazos y reduciendo los tiempos de espera para la conexión.
Las comunicaciones
Los mensajes del proceso de alta de gas se realizan de forma proactiva, a través de sms o correo electrónico, con el objetivo de informar al cliente de cuándo se produce un cambio en el estado de la solicitud. Además, el cliente podrá acceder a la información actualizada a través de www.nedgia.es/proceso-de-alta. Asimismo, para hacer las cosas más fáciles a sus clientes, se ha diseñado una iconografía sencilla que detalla cada uno de los posibles pasos que seguirá la solicitud en función de todas las casuísticas.
