GlobalData ha reconocido a Telefónica como líder en servicios globales de movilidad gestionada empresarial. La casa de analistas destaca el valor diferencial de sus servicios profesionales para administraciones públicas y grandes empresas, así como servicios de asesoramiento y consultoría, que impulsan una gestión proactiva, digital y segura del lugar de trabajo digital desde cualquier dispositivo (móvil, tablet, ordenador o portátiles), para simplificar y mejorar la experiencia de los empleados. Además, GlobalData se centra en la nueva propuesta comercial en torno al 5G para casos de uso que incluyen robots, drones y soporte remoto, así como la seguridad móvil como un diferenciador importante.
Telefónica, que apuesta por la integración de tecnologías y capacidades a través de Telefónica Tech, ha añadido nuevos servicios de movilidad empresarial y nuevas soluciones de Unified Endpoint Management (UEM) como seguridad móvil, gestión del ciclo de vida de los dispositivos o digitalización del lugar de trabajo, centrándose en aquellos trabajadores que son la cara visible de la empresa o trabajador de primera línea y quienes reciben soporte 24x7. Con estos servicios, el empleado utiliza dispositivos personalizados, optimizados y seguros según sus necesidades específicas, como venta o servicio técnico y reparación.
En cualquier contexto, la seguridad móvil es fundamental para trabajar de forma flexible y adaptada a las necesidades de cada empresa. Telefónica ofrece protección personalizada contra amenazas móviles, autenticación biométrica y de firma, análisis de reputación de aplicaciones, antimalware, cifrado de comunicaciones y autenticación, entre otros servicios profesionales. Iván López, director global B2B de Telefónica, ha celebrado: “Este reconocimiento nos inspira a convertirnos en el socio de confianza de aquellas empresas que, en su proceso de transformación digital, necesitan servicios de movilidad gestionada de última generación. Nuestro objetivo es ofrecer un lugar de trabajo seguro, flexible y basado en la nube que aumente exponencialmente los niveles de colaboración e innovación. Todo ello desde cualquier dispositivo, desde cualquier lugar y en cualquier momento”.
Servicios gestionados para empresas
El dispositivo como servicio (DaaS) incluye dispositivos de hardware, como un ordenador, una tablet o un móvil, combinados con servicios y software específicos. Para grandes empresas y multinacionales, los servicios gestionados incluyen soluciones destinadas a simplificar la complejidad de trabajar con varios proveedores de telecomunicaciones, con muchos centros de soporte en diferentes países y varios formatos de facturación.
Telefónica realiza una gestión unificada de todas las incidencias, consultas o tickets de cualquier proveedor de telecomunicaciones, así como el análisis y verificación de todas las facturas, presentando los resultados en informes y portales web. Esto permite a las empresas tener una visión completa del uso y costes de los servicios de telecomunicaciones a nivel mundial sin tener que asignar recursos propios.
Los servicios gestionados para empleados son soluciones orientadas a facilitar la gestión de dispositivos, independientemente del sistema operativo o tipo de dispositivo, para proporcionar perfiles de gestión que garanticen la seguridad de los datos y aplicaciones según los requerimientos del cliente, como es el caso de la gestión unificada de endpoints (UEM). Además, la gestión proactiva permite garantizar la experiencia del empleado con cualquier dispositivo, monitorizando el comportamiento del hardware y software para detectar fallos antes de que se produzcan e incluso detectar cuando la experiencia del usuario se degrada.
Por último, es esencial fomentar un entorno de trabajo digital seguro, que permita a los empleados realizar su trabajo y gestionar información confidencial en cualquier momento y lugar. Telefónica ofrece servicios de movilidad seguros que combinan soluciones de detección de amenazas móviles y gestión de dispositivos móviles, proporcionando un entorno protegido en el dispositivo del empleado para gestionar datos y procesos sensibles. Otras opciones se centran en el cifrado de llamadas, que permite una comunicación cifrada segura de extremo a extremo para garantizar la privacidad de las comunicaciones de voz y mensajes en el dispositivo del empleado, y el VPN móvil, que proporciona una conexión segura, para proteger la comunicación de datos, desde el dispositivo del empleado hasta intranet de la empresa.
