Los empleados de Telefónica han multiplicado por diez su actividad formativa online semanal a partir del inicio del teletrabajo y el confinamiento por la crisis del coronavirus.
La existencia del programa Reskilling Time, un entorno de aprendizaje online adaptado a las necesidades formativas de los profesionales, ha permitido ofrecer desde el primer día formación online y virtual a la plantilla de Telefónica sobre herramientas de teletrabajo, Office 365, aplicaciones, formación comercial y tecnológica, PRL, compliance o idiomas, entre otras disciplinas.
Así, se ha producido un incremento exponencial de la formación online sin precedentes en Telefónica, con el 95% de su plantilla teletrabajando. De hecho, durante el mes de abril se ha multiplicado por cinco la actividad formativa online respecto al año pasado y la formación virtual se ha incrementado un 31% en abril respecto a la actividad formativa de 2019, en la que además se incluía la presencial.
Desde el primer día del estado de alarma, los empleados de Telefónica España han tenido a su disposición el programa de formación online Reskilling Time que dispone de más de 100 contenidos online con acceso multidispositivo, adaptados a más de 50 perfiles distintos y distribuidos en tres áreas temáticas: habilidades personales; nuevas formas de trabajo y competencias digitales, y habilidades comerciales y nuevas tecnologías.
Un 30% más de formación online a nivel anual
A nivel anual, en 2020 se ha incrementado en un 30% el peso de la formación online sobre la formación presencial y Telefónica España prevé realizar más actividad formativa en el periodo enero-abril de 2020 que en el mismo periodo que el año anterior.
La compañía también dispone de programas inicialmente diseñados para la formación presencial antes de la situación derivada por el Covid-19, que ahora ha adaptado a formatos 100% online y virtuales como el programa de Transformación Comercial, un plan de formación dirigido a más de 1.500 profesionales, comerciales y responsables de ventas.
Otras iniciativas y programas formativos que se han orientado 100% a formatos online y virtuales han sido para el área de Operaciones/Red, con casi 2.000 personas; el laboratorio de robotización, 100% virtual que incorpora metodologías innovadoras basadas en el aprendizaje, seguimiento y evaluaciones entre los propios alumnos y canal telefónico.
Además de esta capacitación técnica y de habilidades personales, Telefónica ha lanzado en formato online tanto para el empleado como para sus familias el programa de liderazgo personal y autoconocimiento Leading Self, impartido por la Universidad Corporativa, hasta ahora de forma presencial y que ahora se ha rediseñado a un formato online a través de la plataforma de trabajo colaborativo y de chats de Microsoft Teams.
En la primera edición ha habido ya 200 participantes entre empleados y familiares y se espera la participación de más de 3.000 personas. Leading Self+ es un viaje de ahondamiento personal y autoconocimiento, cuyo objetivo es que el participante se conozca mejor y descubra la mejor versión de sí mismo conectando con sus emociones, valores y propósitos.
