A pesar de que las personas suelen ocultar información adversa por temor al juicio, una investigación reciente de la McCombs School of Business revela que estos temores son infundados. El estudio, publicado en la Revista de Personalidad y Psicología Social (Journal of Personality and Social Psychology), destaca que al superar el miedo y revelar un secreto, la reacción de aquellos en quienes se confía suele ser más compasiva de lo esperado. Amit Kumar, coautor del estudio y profesor asistente de marketing en Texas McCombs, enfatiza que al revelar información negativa, los destinatarios valoran la confianza, la honestidad y la vulnerabilidad, en lugar del contenido del mensaje.
¿Cómo influyen las expectativas erróneas en la revelación de secretos?
Los participantes del estudio predijeron juicios más negativos de lo que realmente experimentaron al revelar secretos negativos. Las expectativas estaban consistentemente mal calibradas, revelando que el miedo al juicio excesivo puede ser infundado.
Impacto del secreto en la Toma de Decisiones
La investigación subraya que la decisión de revelar u ocultar información se ve afectada por la percepción de cómo los demás las evaluarán. Kumar destaca que la revelación, contrario a las expectativas, genera evaluaciones más positivas de la honestidad y confiabilidad del revelador.
Los participantes compartieron secretos con diversos niveles de familiaridad, desde extraños hasta parejas románticas, obteniendo resultados similares. Kumar señala que, incluso con personas cercanas, las expectativas estaban sistemáticamente mal calibradas.
Aunque se predijo que secretos más serios resultarían en juicios más negativos, la investigación mostró que las expectativas estaban sobreestimadas.
La magnitud del secreto afecta las evaluaciones, pero también distorsiona las expectativas del revelador.
La Liberación de la Honestidad
Un estudio adicional revela que informar a las personas sobre la tendencia a sobrevalorar el impacto negativo de las revelaciones aumenta la disposición a ser más abiertos. Cambiar las expectativas puede llevar a una mayor transparencia en las relaciones.
Fomentando la Confianza entre Compañeros de Trabajo: Aplicaciones Prácticas en el Entorno Empresarial
Aunque los experimentos no se llevaron a cabo en contextos empresariales específicos, Kumar sugiere que las lecciones aprendidas pueden ser extrapoladas a dichos entornos. "Adquirir una comprensión integral de cómo desenvolverse en el ámbito laboral implica comprender mejor los pensamientos, sentimientos y comportamientos de las personas", sostiene. "Ante las transgresiones en el trabajo, es crucial que las personas consideren que al ser abiertas y transparentes al revelar información negativa, también proyectan calidez, confianza y honestidad." Kumar sugiere que las lecciones aprendidas son aplicables: "Entender cómo desenvolverse en el lugar de trabajo implica comprender los pensamientos y comportamientos de las personas. Al enfrentar transgresiones laborales, la apertura y la transparencia revelan calidez, confianza y honestidad."
Estudio completo: Michael Kardas et al, Let it go: How exaggerating the reputational costs of revealing negative information encourages secrecy in relationships.( Déjalo ir: Cómo exagerar los costos reputacionales de revelar información negativa fomenta el secreto en las relaciones.) , Journal of Personality and Social Psychology (2023). DOI: 10.1037/pspi0000441 : Journal of Personality and Social Psychology
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