Indra logra un contrato histórico en Londres para gestionar el sistema de ticketing del transporte público

Indra Group ha conseguido uno de los mayores contratos de su trayectoria tras la adjudicación por parte de Transport for London (TfL) del proyecto para operar el sistema integral de venta y control de accesos (ticketing) de toda la red de transporte público de Londres y su área metropolitana. Se trata del sistema más avanzado, innovador y pionero del mundo occidental. El acuerdo incluye su mantenimiento y evolución hasta 2034 y alcanza un importe de 605 millones de euros (524 millones de libras esterlinas), ampliable hasta 975 millones de euros (más de 845 millones de libras). El contrato firmado contempla, además, posibles extensiones y opciones hasta 2039.

De este modo, Indra se convierte en socio estratégico y tecnológico de Transport for London (TfL) para asegurar la operación y el desarrollo del mayor y más prestigioso sistema de ticketing del mundo, al servicio de una de las redes de transporte público más extensas y complejas del planeta, con más de 8,6 millones de desplazamientos diarios y más de 3.600 millones de viajes al año.

Tras un periodo de transición de casi dos años, Indra asumirá el papel de proveedor único del sistema de ticketing de una red que integra más de 8.500 autobuses, cerca de 400 estaciones de metro y otras casi 300 estaciones del Overground, DLR, Elizabeth Line y servicios de tren suburbano, además de 4.000 puntos de venta de tarjetas Oyster, siete centros de atención al cliente y 24 puntos de embarque de ferry.

“Estamos muy orgullosos de convertirnos en el socio tecnológico de Transport for London para un proyecto tan ambicioso y transformador para el transporte de Londres, un referente mundial y líder global en este ámbito y un ejemplo de movilidad innovadora y sostenible para el resto de metrópolis del mundo. Estamos preparados y deseosos de asumir el reto con responsabilidad y con el objetivo de superar las expectativas del cliente y de contribuir a mejorar la movilidad de todas las personas que viven o visitan la capital del Reino Unido”, ha destacado Ángel Escribano, presidente ejecutivo de Indra Group.

El proyecto abarca la operación, el mantenimiento y la evolución de una amplia gama de sistemas en los que Indra acredita más de 30 años de experiencia como proveedor tecnológico de referencia en soluciones innovadoras para el transporte público urbano, incluso en entornos altamente complejos, con múltiples operadores y distintos niveles de administración implicados.

Entre los sistemas gestionados se incluyen pasos de control de acceso, validadores, máquinas expendedoras de títulos de transporte, terminales de venta en comercios minoristas, equipos portátiles de inspección, así como toda la infraestructura tecnológica y un back office avanzado que integra funciones clave de ciberseguridad, gestión de datos, generación de informes y coordinación con terceros.

El proyecto contempla igualmente la implantación, en colaboración con TfL, de nuevas tecnologías destinadas a evolucionar el sistema, aumentar su eficiencia y automatizar procesos clave, con el objetivo de crear conjuntamente la próxima generación del sistema de ticketing de Londres.

En este contexto, uno de los hitos más relevantes será abordar junto a TfL la futura implantación del sistema de gestión de cuentas de viajero (Account Based Ticketing – ABT) sobre la Oyster Card, el billete electrónico operativo en Londres desde 2003. Este modelo, altamente innovador y eficiente, permite una mayor flexibilidad tarifaria, garantiza la aplicación automática de la tarifa más ventajosa para el usuario y mejora de forma notable la experiencia de viaje.

Con este proyecto, Indra refuerza su apuesta por Reino Unido como mercado estratégico y avanza en los objetivos de su Plan Estratégico Leading the Future, que contempla el crecimiento en este mercado, así como en Irlanda y Norteamérica.

Indra está presente en el Reino Unido desde hace 20 años, un mercado clave donde actualmente cuenta con más de 200 profesionales locales y oficinas en Whiteley (Southampton), Peterborough y Londres, y en el que prevé superar los 1.000 empleados en los próximos años. Además, es socio tecnológico de NATS, el proveedor de navegación aérea del país, y ha desarrollado, entre otros proyectos, la implantación de tecnología de gestión en los túneles de Londres y en el túnel de Silvertown, así como el suministro de uno de sus radares Lanza a la Royal Air Force.

Con más de 2.500 proyectos desplegados en 50 países y en más de 100 ciudades de todo el mundo, Indra consolida su posición en el negocio de Mobility y se sitúa como una de las compañías de referencia global en soluciones innovadoras para el transporte y la movilidad, con capacidad demostrada para afrontar los proyectos más ambiciosos del sector.

En sistemas de gestión para el transporte público, la compañía se sitúa en el “top tres” mundial, tras lograr en los últimos años importantes referencias internacionales como la gestión del ticketing de todo el transporte público de Irlanda, la nueva red de Riad (Arabia Saudí), la T-Mobilitat en Catalunya, la renovación del sistema de MetroLink en San Luis (Estados Unidos) o las máquinas de venta y control de acceso de última generación desplegadas en el Metro de Madrid. A todas ellas se suma ahora el proyecto de Londres.

La tecnología de Indra está presente en la movilidad diaria de más de 78 millones de personas, contribuyendo al ahorro de más de 10 millones de toneladas de CO₂ al año y a salvar cerca de 3.000 vidas, gracias a la mejora en la gestión del tráfico y la seguridad vial. Su compromiso con el planeta y las personas ha sido reconocido por prestigiosos índices internacionales de sostenibilidad como el Dow Jones Sustainability Index (DJSI) o el Anuario de Sostenibilidad de S&P.