CaixaBank supera los 12,6 millones de usuarios digitales tras reforzar su oferta online

CaixaBank disparó un 30% las altas digitales y elevó un 23,1% las ventas online de productos como tarjetas, financiación, ahorro, inversión y seguros durante 2025, impulsado por la evolución de sus canales digitales y su app, además del crecimiento del neobanco del grupo, imagin.

La fuerte apuesta por la aceleración digital se consolida como una palanca clave de crecimiento para la entidad, además de favorecer la fidelización de clientes gracias a una oferta cada vez más personalizada. Esta estrategia ha permitido sumar 390.000 nuevos clientes netos en 2025, según ha comunicado el banco este domingo.

En esta línea, la plataforma digital imagin, diseñada para ofrecer servicios financieros y de estilo de vida —especialmente enfocados en el público joven—, alcanza ya los 4 millones de usuarios y presenta una penetración del 41% entre clientes de 16 a 34 años. En total, el grupo CaixaBank acumula 12,66 millones de usuarios digitales.

Fraccionamiento y reembolso en compras 

Según la entidad, la renovación de la app ha sido "otro de los factores decisivos" en este avance, con una interfaz renovada en la que destacan un diseño más actual y una simplificación de procesos, facilitando así la gestión financiera de los usuarios.

También sobresale el lanzamiento de nuevas funcionalidades como Cashback, que permite recuperar parte de las compras en más de 100 marcas. Además, los clientes pueden fraccionar compras sin coste en Facilitea, con reembolsos del 5% y de hasta el 10% en determinados productos.

Sobre imagin, el banco destaca que "una de las claves del éxito" reside en la diversificación de su oferta, incorporando opciones como ETFs (Exchange Traded Funds) y seguros innovadores, como el seguro de mascotas que incluye atención veterinaria las 24 horas de los siete días de la semana.