CaixaBank ha adelantado a este miércoles 15 de abril el cobro de la pensión de la Seguridad Social, cinco días antes del anticipo realizado en marzo y diez antes de la fecha en la que habitualmente se hace efectiva, con el objetivo de evitar que los clientes mayores salgan de casa y paliar el contagio del coronavirus.
Así, CaixaBank ingresará este miércoles un total de 1,8 millones de pensiones domiciliadas por un importe aproximado de 2.000 millones de euros, según ha informado la compañía. La entidad cuenta con 2,7 millones de clientes mayores de 65 años en España y una cuota de mercado del 30%.
Esta medida de protección a los mayores se suma a la atención prioritaria en oficinas o la cita previa con gestores. Además, para los clientes mayores de 75 años que no utilizaban de forma habitual los cajeros se ha activado el Menú Caixafácil, que reconoce el importe medio que el cliente suele reintegrar.
CaixaBank ha destacado el buen recibimiento del adelanto del pago de la pensión del mes pasado entre los clientes, ya que en abril el 55% de los jubilados clientes de la entidad no ha realizado reintegros en efectivo ni en cajeros ni en oficinas, por lo que la medida parece efectiva para frenar la curva de contagios.
Medidas para los mayores de 65 años
CaixaBank ha añadido nuevas iniciativas destinadas a potenciar el uso del canal online CaixaBankNow y la atención a distancia para este colectivo, un nuevo plan activado desde el 1 de abril a través de la aplicación de técnicas de inteligencia artificial.
Además, la entidad no devolverá los recibos básicos de los clientes mayores de 65 años, como los suministros de luz, agua y gas, aunque la cuenta bancaria se encuentre en descubierto.
Las operaciones que solo se pueden formalizar con una visita presencial al gestor, como el control de vivencia o los test de conocimiento y experiencia, idoneidad de carteras y asesoramiento podrán llevarse a cabo hasta finales de junio, lo que supone un aplazamiento de cuatro meses, teniendo en cuenta que afecta a las operaciones pendientes desde principios de marzo.
Durante todo este periodo, la entidad informa que no se procederá a la retención de saldos ni al bloqueo de la operativa por motivo de no tener cumplimentados estos requerimientos.
