Corría el año 2016, cuando la banca española inició el proyecto común de lanzar un servicio de pago entre particulares que se efectuara de forma sencilla, inmediata, segura y con independencia de la entidad a la que los clientes pertenecieran. Así nacía la aplicación, pionera en Europa y 100% marca España, que se ha vuelto indispensable para muchas personas e incluso comercios, Bizum.

En concreto, la aplicación perseguía universalizar los pagos inmediatos, haciéndolo de forma cómoda, rápida y segura y aspiraba a convertirse en la solución de pago móvil preferida por los usuarios, un objetivo, sin duda, sobradamente conseguido.

Bizum es propiedad de 23 entidades bancarias que operan en el mercado español. En concreto, a fecha de 2021, sería CaixaBank la principal accionista de la aplicación con un 24% del accionariado, seguida de Banco Santander con un 18% de las acciones, BBVA con un 16%, Sabadell un 10% y el resto de las entidades se repartirían el 22% restante.

Actualmente, esta aplicación de pago revolucionaria en el mercado tiene la friolera de 23.225.000 usuarios activos, 34 bancos afiliados, 44.000 comercios online y colabora con 7.800 ONG a las que se puede donar desde la aplicación.

La historia de Bizum

El acuerdo alcanzado entre los distintos bancos en 2016 dio luz verde a Bizum con el objetivo de crear un método universal, sencillo, seguro e inmediato de pago online, una herramienta que complementase a las aún famosas transferencias. Apenas un año más tarde, en 2017, se alcanza el millón de usuarios que ya utilizan la plataforma. Ya en ese año comenzó a popularizase la expresión de “hacer un bizum”, una muestra más de la aceptación de la herramienta por gran parte de la sociedad.

En 2018, la compañía lanza el servicio de donaciones a Organizaciones No Gubernamentales (ONG) con la meta de facilitar a los usuarios “compartir su solidaridad” de forma rápida y sencilla a la par que ponen a disposición de las ONG un canal más para recibir donaciones de forma segura y eficiente.

Cuando el e-commerce comienza a ganar terreno, Bizum decide dar el salto en el 2019 y lanza una nueva funcionalidad. Los usuarios pudieron activar su clave Bizum para hacer pagos rápidos, cómodos y seguros solo aportando el número de teléfono.

En apenas cuatro años, la aplicación, que nació como un proyecto conjunto de la banca española, alcanzó la friolera de los 10 millones de usuarios. Una comunidad que continúa creciendo gracias a la gran experiencia de usuario que ofrece la aplicación, así como la diversa oferta de métodos de pago. Los usuarios han realizado 165 millones de operaciones lo que implica unos 8.000 millones de euros transferidos entre cuentas.

A los cinco años desde su fundación, en 2021, se produce el primer caso de pago presencial a través de Bizum. Loterías y Apuestas del Estado, en convenio con la plataforma, habilitó el pago por Bizum hasta en 11.000 puntos de venta, pudiendo pagar sus compras y cobrar sus premios a través de un QR y usando la aplicación.

En 2022, Bizum da luz a Bizum.help, un portal que nace con el objetivo de “ayudar a ayudar” acercando a los usuarios de la aplicación a las causas sociales, un poderoso altavoz para dichas reivindicaciones ya que más de la mitad de la población adulta es usuaria de la plataforma.

Una empresa con mucho futuro

A la luz de los resultados de la aplicación, a la firma aún le quedan muchos años de vida por delante. Solo en 2022, los usuarios realizaron más de 762 millones de bizums para pagos entre personas, en comercio electrónico, donaciones a ONGs y entidades sociales, y pagos y cobros en Loterías y Apuestas del Estado. Su importe superó los 40.700 millones de euros. Ello ha supuesto prácticamente igualar en solo este año los volúmenes acumulados en los más de cinco anteriores de Bizum.

Según Ángel Nigorra, director general de Bizum, “estas cifras ponen de relieve que Bizum ya forma parte de la vida cotidiana de cerca de 23 millones de españoles y muestran su consolidación como un método de pago sencillo, rápido y seguro, que adquiere un perfil más universal gracias a su evolución hacia nuevos usos, cada vez más reconocidos y utilizados por los usuarios”.

Tal y como informa la compañía, las perspectivas para 2023 mantienen las expectativas de crecimiento, basadas en alcanzar los 60.000 comercios online y los 25 millones de usuarios. En cuanto a transacciones, los objetivos se centran en llegar a 1.000 millones de transacciones entre particulares y superar los 25 millones en comercio electrónico.

En 2023, además, las entidades Bizum continuarán incorporando nuevas funcionalidades que seguirán extendiendo el uso de Bizum, tales como el pago de suscripciones, o la identificación digital de los usuarios para registro y acceso a entornos virtuales, demostrando así que Bizum es una aplicación que se adapta a los tiempos y se ha convertido en un elemento cotidiano de millones de españoles.