Telefónica Tech sigue liderando el camino hacia una expansión en el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el ámbito empresarial. La compañía tecnológica ha lanzado al mercado la plataforma ‘Telefónica Tech GenAI Platform’ para ayudar a las organizaciones a crear asistentes virtuales personalizables capaces de resolver consultas complejas, automatizar tareas repetitivas y optimizar procesos internos a través de una interfaz clara e intuitiva.
Desarrollada junto a Altostratus, parte de Telefónica Tech, esta plataforma está diseñada para ser accesible a empresas de cualquier tamaño y sector de una forma rápida y sencilla. Gracias a su capacidad ‘Plug & Play’, no requiere procesos de instalación complejos y ofrece a los clientes acceso a las versiones más avanzadas de los principales grandes modelos de lenguaje (‘Large Language Models – LLMs’), garantizando potencia, adaptabilidad y flexibilidad sin comprometer el control de la información, que permanecerá alojada en la infraestructura del cliente.
Esta propuesta también se adapta a las necesidades específicas de los clientes de una manera ágil y eficiente. Puede ser utilizada por múltiples usuarios de forma simultánea y una de sus principales características es la amplia colección de cientos de herramientas que estarán disponibles para una buena integración con repositorios de información, herramientas de comunicación y aplicaciones empresariales, entre otras.
Gracias a su amplia capacidad, la plataforma permite a las organizaciones mejorar la atención al cliente, anticiparse a tendencias gracias a un análisis avanzado de datos y aumentar la productividad en áreas clave como la gestión de recursos humanos o la planificación financiera. Estos avances consiguen liberar tiempo y recursos para que las organizaciones puedan centrarse en actividades estratégicas que impulsen el crecimiento del negocio.
Elena Gil Lizasoain, directora de IA y Data de Telefónica Tech para España y América, ha asegurado: "Esta nueva plataforma nace con la vocación de impulsar el uso de la IA Generativa en todo tipo de organizaciones, independientemente del tamaño y del nivel técnico de los usuarios, y popularizar el uso de los asistentes virtuales personalizados para transformar los negocios y hacerlos más eficientes y resilientes."
Una solución accesible, segura y escalable para empresas
‘Telefónica Tech GenAI Platform’ destaca por su carácter universal, ya que es compatible con la tecnología de diferentes hiperescalares y sus capacidades se integran y operan a la perfección con la tecnología del cliente. También permite la conexión a través de Interfaz de programación de aplicaciones (APIs), adaptándose a las necesidades específicas de cada empresa para la realización de acciones o procesos del negocio.
Por tanto, se trata de una tecnología multimodelo (tanto en modelos abiertos –open source– como propietarios) y ofrece la posibilidad de compararlos en cuanto a coste, rendimiento y latencia. Para ello, cuenta con herramientas de monitorización en tiempo real que determinan el modelo más completo y adecuado para cada tipo de uso, garantizando un rendimiento eficiente y la realización de ajustes de manera ágil y segura.
Además, cumple con las políticas y procesos de gobernanza del dato, ofreciendo una conexión segura con diferentes repositorios de datos. Es una plataforma diseñada para cumplir con el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (RIA) y para guiarse por las leyes o regulaciones específicas de cada país o región.
Telefónica Tech cuenta con más de 400 profesionales especializados en inteligencia artificial repartidos en diez centros en España, Reino Unido, Europa Central y América. Este equipo refuerza el funcionamiento de la ‘GenAI Platform’ con servicios profesionales para desarrollar asistentes virtuales y agentes personalizados adaptados a las necesidades operativas de cada negocio.