Telefónica Empresas se ha convertido en partner tecnológico de Daimler Truck para impulsar la transformación digital del negocio de la compañía automovilística en España. Daimler Truck, uno de los principales fabricantes globales de vehículos industriales con una plantilla de más de 100.000 empleados en todo el mundo, ha incoporado 50 soluciones de automatización robótica de procesos (RPA) en diversas áreas gracias a su alianza con Telefónica Empresas.
Este proyecto ha permitido mejorar la eficiencia operativa y reducir significativamente los errores manuales en los procesos empresariales, logrando disminuir los fallos operativos hasta en un 98% y generando importantes ahorros de coste. Este proceso de robotización se ha llevado a cabo mediante el despliegue de una plataforma de automatización capaz de desarrollar robots de software que interactúan con los sistemas de TI existentes, incluyendo bases de datos, servicios en la nube y otras aplicaciones.
Con una amplia experiencia en este tipo de tecnologías, Telefónica Empresas ha desarrollado una solución integral que abarca desde la consultoría inicial, implementación y pruebas, hasta la puesta en marcha, capacitación del personal y servicios de soporte y mantenimiento.
Javier Pascual, director de Producto, Preventa y Provisión de B2B de Telefónica España, ha subrayado: “La implantación de este software ha permitido automatizar multitud de procesos en prácticamente todas las áreas de negocio, evitando tareas repetitivas y costes adicionales vinculados a una gestión manual en la que pueden surgir funciones tediosas y poco satisfactorias. Con estos desarrollos, que tienen en cuenta las necesidades de cada área, el fabricante potencia el talento digital de sus empleados y toma decisiones conforme a datos, reduciendo los tiempos de trabajo y los errores humanos”.
Por su parte, Lucio Santos, CIO de IT de Daimler Truck España y Portugal, ha asegurado: “Desde el principio Telefónica ha sido nuestro socio de confianza, no solo para crear la plataforma, sino también para formar a nuestro equipo, acompañándonos en los primeros análisis de negocio e incorporando mejoras de forma continuada, con lo que se han conseguido procesos más eficientes y de mejor calidad”.
Entre los beneficios más destacados de la automatización en los distintos departamentos se encuentra la optimización del intercambio de información con plataformas gubernamentales para gestionar trámites burocráticos, la automatización de solicitudes de piezas de vehículos y la simplificación del proceso de pedidos diarios en concesionarios y talleres.
Un ejemplo de esta racionalización de los trabajos se encuentra en el área de Finanzas, en la que un robot procesa tanto los ficheros que la compañía recibe diariamente de los bancos como la notificación de la realización de los pagos, reduciendo errores y optimizando tiempos. Además, esta iniciativa ha agilizado la entrega de pedidos en el área de posventa.
El éxito de la implantación en España ha abierto la puerta a su expansión dentro del grupo automovilístico en España y Portugal, con más de 20 nuevas solicitudes de robotización de procesos en curso. Como resultado, el equipo de TI de Daimler Truck en la Península Ibérica se ha consolidado como un centro de encargado para el desarrollo de robots en otros mercados europeos, contribuyendo a que la automatización se convierta en un pilar fundamental del plan estratégico de la compañía para los próximos cinco años.
