Telefónica ha cerrado varias alianzas estratégicas con las grandes tecnológicas del sector en la primera jornada del Mobile World Congress (MWC), el mayor congreso de tecnología móvil que acoge esta semana la Fira de Barcelona. La telco liderada por José María Álvarez-Pallete, además presidente de la entidad organizadora del evento, la GSMA, ha anunciado dos acuerdos con dos gigantes del sector a nivel mundial: Microsoft y TikTok. 

A lo largo de la jornada, la compañía ha presentado estas dos alianzas en el MWC. La primera de ellas, con Microsoft, consiste en la colaboración de ambas compañías para incorporar inteligencia artificial generativa en Kernel. En concreto, Telefónica integrará Azure AI Studio, la herramienta de Microsoft, en Telefónica Kernel 2.0, el ecosistema digital de la compañía, lo que permitirá conectar sus datos con los modelos de lenguaje de IA generativa garantizando siempre la privacidad de sus clientes.

Ha sido Chema Alonso, chief digital officer de Telefónica -y uno de los grandes protagonistas de la evolución hacia la Telefónica del siglo XXI- el encargado de realizar el anuncio en el Mobile World Congress durante su participación en la ponencia titulada (Re)create the Future of Intelligent Digital Services, celebrada en el Ágora de Telefónica. El hombre tecnológico de la compañía ha presumido de alianza junto al responsable de misiones estratégicas y tecnologías de Microsoft, Jason Zander, y Vala Afshar, chief digital evangelist de Salesforce. 

Telefónica Kernel, ecosistema digital de la compañía desde 2017

Telefónica Kernel, presentada en 2017 bajo el nombre de cuarta plataforma, es la base del ecosistema digital sobre el que la compañía desarrolla de forma ágil y eficiente nuevos productos y servicios. Diseñada con la gestión de identidad, los datos, la apificación y la privacidad como pilares fundamentales, proporciona la información estandarizada y unificada necesaria para el funcionamiento de aplicaciones, servicios, plataformas y canales de comunicación con los clientes de Telefónica. Tiene integrado, además, una pasarela de pago y Aura, el asistente digital con Inteligencia Artificial (IA) de Telefónica.  

Telefónica es consciente del auge que la IA generativa ha cobrado en el último año y, en particular, los avances que han supuesto los modelos de lenguaje Large Language Model (LLM) o Small Language Model (SLM). Se trata de algoritmos utilizados para extender, transformar o generar textos, a partir de una petición expresada en lenguaje natural (prompt), y permiten evolucionar muchas tareas clave para la compañía. Estos modelos son entrenados con grandes cantidades de datos textuales para aprender patrones, lo que les permite generar información coherente y realista. Por este motivo, la compañía ha querido anticiparse a los retos que están por venir e integrar esta tecnología en Kernel, el corazón digital de Telefónica.

Telefónica se asocia con Microsoft para ampliar los flujos de trabajo necesarios de Kernel a través de Azure AI Studio. Esta integración permitirá a los científicos de datos de Telefónica acceder a las capacidades digitales de Kernel sin fricciones y cumpliendo con la normativa de privacidad más avanzada. Es decir, podrán hacer uso de capacidades de IA generativa, en modalidad LLM o SLM, ya sean modelos comerciales o desarrollados internamente.

La compañía mantiene la privacidad de sus clientes como prioridad y, con la implantación de Kernel 2.0 como plataforma transversal, se garantiza que nadie pueda nunca acceder a ningún dato sin la base legal adecuada. Kernel 2.0 ha desarrollado una extensión de la arquitectura que permite una integración sin fisuras de las capacidades de estos modelos de lenguaje con los datos y las APIs de Kernel. La integración anunciada en esta primera jornada del MWC busca aprovechar el potencial de estos modelos a la vez que salvaguarda la privacidad de sus clientes.

Chema Alonso reconoce "problemas de privacidad"

Chema Alonso, Chief Digital Officer de Telefónica, ha explicado durante su ponencia: “El campo de la IA generativa ha experimentado un crecimiento significativo, pero también han surgido problemas de privacidad. El enfoque Privacy-by-Design que tenemos en Telefónica, implementado a través de Kernel, garantiza la privacidad de nuestros clientes al tiempo que aprovecha los LLM y SLM. Nuestra asociación con Microsoft nos va a facilitar aún más la integración de los flujos de trabajo de datos de Kernel, lo que permitirá un desarrollo de IA eficiente y centrado en la privacidad".

Por su parte, Jason Zander, EVP Strategic Missions and Technologies, Microsoft, ha señalado: "La IA está abriendo nuevas y enormes oportunidades de crecimiento para los operadores. La integración de Telefónica de la IA generativa en Kernel es un buen ejemplo de ello: mediante la creación de una plataforma de IA centralizada, podrán impulsar la transformación completa del negocio y aplicar la IA a escala a todas las funciones de la organización". Microsoft ha anunciado también que Telefónica será uno de los operadores incluidos en el servicio Azure Programmable Connectivity (APC) como parte de su compromiso con Open Gateway.

Este servicio simplifica el acceso de los desarrolladores a las APIs de las redes de las telco. Es decir, proporciona una interfaz unificada y estándar a través de las redes de los operadores, facilitando a los desarrolladores crear aplicaciones móviles y nativas en la nube que interactúan con la inteligencia de las redes. Presentada en la edición 2023 del MWC de Barcelona, APC está ahora disponible en primicia pública con varias APIs, incluyendo verificación de números, intercambio de SIM y servicios de localización.

Segundo objetivo del día: mejorar la seguridad en TikTok 

Además de la unión de Telefónica y Microsoft para incluir mejoras en Kernel 2.0, la compañía ha anunciado una segunda alianza clave para su negocio en esta primera jornada del MWC: con Tiktok. Ambas compañías se ha unido para mejorar la seguridad de sus usuarios, también a través de la iniciativa conjunta del sector GSMA Open Gateway. La colaboración entre Telefónica y TikTok permite aprovechar las capacidades de red que tiene Telefónica, por el momento solo en Brasil, con la previsión de poder ampliar pronto a otros países donde la teleco tiene presencia.

Ambas empresas están trabajando ya en mejorar la seguridad y la sencillez del proceso de onboarding de TikTok, como el registro de usuarios o la recuperación de contraseñas como primer paso de su alianza estratégica. Al utilizar el número del teléfono móvil para la autentificación, ya no son necesarias las contraseñas SMS ni las verificaciones de terceros gracias a la API de verificación de números de Open Gateway.

Así, los usuarios de TikTok en Brasil ya pueden registrarse e iniciar sesión en la app de TikTok utilizando su número de teléfono Vivo, la marca bajo la que opera Telefónica en Brasil, sin necesidad de introducir una contraseña, de un SMS o de un sistema de verificación de terceros gracias a la seguridad que ofrece la API SIM Swap de Telefónica Open Gateway.

Las próximas líneas de colaboración permitirán a TikTok mejorar aún más la experiencia de sus usuarios incorporando otras potentes funciones basadas en las capacidades actuales y futuras que ofrece la red de Telefónica, como son el servicio de localización de los dispositivos, la optimización de redes fijas y móviles, transacciones basadas en blockchain y soluciones de edge computing. Toda esta funcionalidad se ofrece bajo el sólido paraguas de privacidad de la iniciativa Open Gateway y el estándar CAMARA.

En este caso, el director de Open Gateway en Telefónica, David del Val, ha asegurado: "Esta colaboración con TikTok es un gran ejemplo de cómo los proveedores de servicios digitales pueden trabajar con las telcos para mejorar la seguridad y usabilidad de sus productos. Gracias a la iniciativa GSMA Open Gateway, los desarrolladores de aplicaciones pueden acceder a todas las capacidades de nuestras redes de una forma estándar y coherente en todas las telcos. TikTok es una referencia mundial en contenidos de vídeo de corta duración y estamos muy contentos de ser sus socios. Esperamos ampliar esta asociación a otros mercados y explorar nuevas oportunidades de colaboración en el futuro".

Por su parte, Isaac Bess, director global de Distribución de TikTok, también ha celebrado la alianza: "Open Gateway representa un gran paso adelante para garantizar un ecosistema móvil seguro para los usuarios, creadores y socios por igual, y estamos encantados de ser socios de lanzamiento con Telefónica en este esfuerzo innovador. Al aprovechar las capacidades de la red de Telefónica y el estándar CAMARA, podremos ofrecer servicios más convenientes, seguros y atractivos a nuestra comunidad en Brasil y más allá".