Naturgy ha dado un paso al frente para frenar las subidas de la luz en el recibo mensual de los consumidores y ofrece un plan integral a sus clientes. El presidente de Naturgy, Francisco Reynés, ha anunciado este miércoles la posibilidad de que los 11 millones de clientes que tienen su tarifa regulada ligada al precio del mercado mayorista puedan contratar una tarifa liberalizada con la compañía a partir del 15 de septiembre para frenar el impacto de las subidas del precio de la luz. 

Además, la compañía ha anunciado este miércoles el lanzamiento de la inciativa Compromiso, una nueva solución a precios equiparables a los valores previos a la actual subida registrada en el mercado mayorista, explican en un comunicado. 

"Nuestro objetivo es que durante los los próximos 24 meses paguen dentro de su factura el coste de la energía al mismo nivel del precio del pool que tenían antes de la escalada, es decir 60 euros por MWh", ha explicado el presidente de Naturgy en el VI Foro de Energía de El Economista.

Según Reynés, la situación actual requiere ahora del compromiso social y del liderazgo. "Hemos trabajado para buscar una formula para estar cerca de la sociedad", ha señalado, resaltando que este colectivo de clientes domésticos, unos 11 millones de consumidores en España, son los "más damnificados" en la escalada de precios, por lo que con la medida anunciada de contratar una tarifa liberlizada "se pueden olvidar del pool".

"Crisis de precios eléctricos"

El objetivo de Naturgy es para paliar los efectos de la subida de la luz por la actual "crisis de precios eléctricos" para los consumidores. Bajo el lema Olvídate del Pool, la compañía quiere evitar que se traslade al pequeño consumidor doméstico la escalada de los premios mayoristas de electricidad (pool) y le ofrece asegurar el coste de la energía a un precio muy inferior al actual para los próximos 24 meses, sin condiciones adicionales y sin permanencia.

La iniciativa va dirigida a clientes eléctricos de Naturgy, tanto del mercado regulado como liberalizado, y también a los clientes de otras comercializadoras que quieran modificar sus condiciones.

La compañía avanza así ante la situación excepcional de precios registrados actualmente en el mercado mayorista en las últimas semanas que ha alcanzado valores récords de más de 140 euros, teniendo en cuenta que el término de energía supone algo más del 30% de la factura final.

Además, Naturgy ha anunciado que asumirá en sus márgenes la activación de esta iniciativa en línea con su compromiso con la sociedad y con los aspectos ASG, al igual que ya hizo durante los peores momentos de la pandemia de coronavirus. 

Servicio durante la pandemia

La compañía siempre ha sido sensible a las distintas casuísticas y situaciones en las que puedan encontrarse sus clientes y que pueden comprometer el pago del suministro, aseguran en un comunicado. Por este motivo, por ejemplo, les facilita la continuidad del suministro ofreciendo diferentes mecanismos de pago, como por ejemplo, fraccionando la deuda en varias cuotas, o no realizando cortes de suministro durante periodos vacacionales.  

Esta política se intensificó durante el estado de alarma y la compañía lanzó adicionalmente una batería de medidas con el objetivo de apoyar las necesidades de sus clientes, incluidas pymes y autónomos, entre las que se encontraba ofrecerles la posibilidad de aplazar el pago de sus facturas con las cuotas que mejor se adaptaran a sus posibilidades, sin ninguna cuota inicial y sin ningún tipo de interés. Y adicionalmente a lo que el Real Decreto establecía para los cortes de suministro, tampoco reclamó la deuda pendiente a sus clientes.

Naturgy ha llevado a cabo siempre una política proactiva para proteger a los clientes vulnerables. Para ello, mantiene una relación estrecha con los Servicios Sociales de los Ayuntamientos, con el fin de poder atenderles de forma personalizada, ha reforzado la coordinación y la comunicación con los ayuntamientos y administraciones para mejorar el intercambio de información y evitar el corte de suministro ante posibles situaciones de vulnerabilidad de clientes de la compañía.