Amazon ha anunciado este lunes la reapertura al público de sus centros logísticos a través de visitas guiadas presenciales. La compañía recupera las visitas a los centros logísticos de San Fernando de Henares (Madrid) y El Prat de Llobregat (Barcelona), paralizadas durante la pandemia; a las que se suma el tour guiado por el nuevo centro robotizado de Dos Hermanas (Sevilla), inaugurado en 2020. Fuentes de Amazon reconocen a ElPlural.com que la medida estaba en funcionamiento antes de la pandemia y que no responde al reportaje emitido en el programa Salvados este domingo en La Sexta. “Siempre hemos tenido los centros abiertos”, aseguran estas fuentes.
La compañía explica esta reapertura únicamente por el parón durante la pandemia desde marzo de 2020. Un periodo en el que las visitas han estado disponibles de forma online, tal y como reconoce la compañía en el comunicado emitido este lunes. Tras dos años suspendidos por la pandemia, Amazon retoma las visitas presenciales a sus centros logísticos, disponibles desde 2015 en el caso del situado en San Fernando de Henares y en El Prat de Llobregat. A estos se suma el nuevo centro robotizado de Dos Hermanas, que ya se podía visitar de forma virtual desde el año pasado, y que por el momento no ha recibido visitas virtuales.
El objetivo de la compañía con estas visitas pasa por “seguir mostrando a cualquier persona interesada lo que ocurre dentro de ellos” en un refuerzo de la transparencia de la multinacional líder del comercio electrónico. Un impulso de la transparencia que “no tiene nada que ver” con la emisión del último programa de Salvados en LaSexta, en la que algunos empleados y ex empleados de los centros logísticos de Amazon denunciaban sus condiciones de trabajo, especialmente la "presión" y el "control". La compañía no ha querido pronunciarse sobre el reportaje, sino que se remite a los datos oficiales, presentes en su web corporativa, como la inversión -más de 10.500 millones de euros, según las cifras oficiales- y la creación de puestos de empleo en España, 18.000 en total.
"Creemos que es importante que todo el mundo tenga la oportunidad de conocer cómo funcionan nuestros centros y a los miles de profesionales que hacen posible que los pedidos lleguen a nuestros clientes cuando los necesitan. Los visitantes acaban encantados, siempre lo recomiendan a amigos y familiares. Invitamos a todo el mundo a vivir esta experiencia", explica en el comunicado Sonia López, tour leader del centro logístico de Amazon situado en San Fernando de Henares.
¿En qué consiste la visita a los centros logísticos de Amazon?
El tour por los centros logísticos de Amazon consiste en recorrer los pasos que sigue un pedido, desde su recepción hasta su salida, a través de seis procesos. En este recorrido, los visitantes pueden descubrir la tecnología y el trabajo de los empleados de la compañía en el centro logístico de Amazon, desde el momento en el que un cliente hace click en el botón de comprar hasta que sale del almacén de la compañía rumbo al domicilio correspondiente.
Amazon pone en relieve el papel de sus trabajadores durante todo el recorrido, con más de 60 funciones diferentes, desde los recogedores y empaquetadores hasta especialistas en compras, analistas financieros, expertos en informática, responsables de control de calidad, expertos en seguridad o ingenieros de robótica. La compañía asegura ofrecer “un lugar de trabajo moderno, seguro y atractivo, con salarios competitivos y beneficios”, entre los que se encuentran seguro médico privado, un plan de pensiones y formación, con el objetivo de “ser el mejor empleador del mundo”. La compañía destaca también la seguridad como “parte integral” de los centros logísticos.
El tour presencial por los centros de Amazon incluye también historias de crecimiento profesional de los propios trabajadores, una realidad que la compañía explica por el “acompañamiento” que realiza a sus empleados. La compañía reitera su objetivo de apoyo a los trabajadores, “independientemente de su procedencia o del lugar en el que empiecen a trabajar”.
Así puedes apuntarte a las visitas guiadas de Amazon
El plazo de inscripción para la vuelta de los tours guiados por los centros de Amazon ya está abierto y a través de su web se puede elegir el centro, acceder al calendario de fechas disponibles y, posteriormente, inscribirse en el formulario. A unas horas del anuncio de reapertura de los centros al público, ya están disponibles las visitas al centro logístico de San Fernando de Henares los próximos 8 y 10 de noviembre, así como los siguientes martes y jueves 15 y 17 de noviembre, con dos turnos diarios: uno a las 9:30 horas y otro a las 16 horas.
Con dos pases diarios, las visitas a los centros logísticos de Amazon cuentan con una duración de alrededor de una hora, con un recorrido aproximado de dos kilómetros. No obstante, la página web habilitada para ello dispone de información más detallada, aspectos sobre la accesibilidad de las instalaciones de estos centros o los idiomas disponibles para las visitas.
Amazon mantiene los tours virtuales que puso en marcha durante la pandemia, también guiado por un tour leader en directo. Unas visitas que, según las cifras oficiales de Amazon, reciben más de 2 millones de accesos mensuales desde todas partes del mundo. En este caso, los interesados también deben apuntarse en la web habilitada para ello, escogiendo una de las fechas y horarios disponibles, con la misma duración de una hora que la visita presencial. Por el momento, los interesados pueden acceder al tour virtual del próximo viernes 4 de noviembre, también con doble turno: a las 11 horas y a las 16 horas.
