Amazon cumple este miércoles su primera década en España como el máximo responsable de la popularización del comercio electrónico. Hace diez años, el 15 de septiembre de 2011, Amazon.es abría por primera vez sus puertas virtuales. Desde entonces no ha parado de acelerar la expansión del ecommerce en España. ¿Quién puede imaginar ahora un mundo sin Amazon?
Durante estos diez años, la compañía ha lanzado una amplia gama de servicios. Con el objetivo de hacer las compras online más cómodas para los clientes españoles, con una selección de productos a precios bajos y entregas rápidas. Para ello, ha incorporado mejoras paulatinas. Como las entregas en el mismo día, Amazon Fresh, la entrega en el día del lanzamiento -que permite a los clientes recibir en la puerta de su casa su esperado libro o videojuego el mismo día de su lanzamiento- o Amazon Lockers.
Además, los clientes Amazon Prime en España también disfrutan de entregas gratuitas en un día en dos millones de productos. Además, cuentan con entregas ilimitadas y gratuitas en dos o tres días en millones de productos, así como de las mejores ventajas de compra y entretenimiento con acceso ilimitado a películas y programas premiados en Prime Video, Amazon Music sin anuncios y Prime Reading, entre otros.
"Una de las cosas que más me sorprendió en su momento, y que me sigue fascinando a día de hoy es que cuando empiezas a trabajar en Amazon te das cuenta de que todo es mejorable. Tenemos una cultura de mejora constante, de aprender de los errores y de ser autocríticos con todo lo que hacemos, para ofrecer cada día un mejor servicio a nuestros clientes. Esto es algo que diferencia a Amazon y que, personalmente, me resulta muy enriquecedor", explica Ruth Díaz, actual responsable de Amazon Fashion en la UE y una de las primeras empleadas de Amazon en España.
Las cifras de una década: más de 6.800 millones invertidos
Las cifras hablan por sí mismas. Desde que Amazon inició su actividad en España, la compañía ha invertido más de 6.800 millones de euros en infraestructuras e instalaciones, envíos y transporte, salarios y beneficios para los empleados, así como en otros gastos logísticos. Y no solo eso, sino que la red de operaciones de Amazon en España comenzó en 2012 con el centro logístico de San Fernando de Henares (Madrid).
Desde entonces, ha abierto otros centros logísticos en El Prat (Barcelona), Martorelles (Barcelona), Castellbisbal (Barcelona), Illescas (Toledo), Dos Hermanas (Sevilla) y en Alcalá de Henares (Madrid). Amazon no frena su expansión con su décimo aniversario y ha anunciado que este mes abrirá otros dos centros logísticos robotizados en Illescas (Toledo) y Corvera (Murcia).
Además, cuenta con tres centros logísticos urbanos en Madrid y Barcelona, que proporcionan entregas rápidas a través de Amazon Fresh. La compañía tiene también en funcionamiento dos centros de distribución, ubicados en Getafe (Madrid) y Barberá del Vallés (Barcelona), y diecinueve estaciones logísticas repartidas por todo el país.
Amazon está haciendo crecer rápidamente sus centros de desarrollo de software -Tech Hubs- en Madrid y Barcelona, donde casi 600 desarrolladores de software, ingenieros informáticos y científicos de datos trabajan en aplicaciones para Amazon Business, Kindle y libros, comercio minorista e inteligencia artificial. Para dar soporte a la creciente demanda de los clientes de los servicios en la nube de Amazon Web Services (AWS) en toda la Península Ibérica, AWS abrirá la Región AWS Europa (España) a mediados de 2022, antes de lo previsto.
La nueva región de AWS Europa (España), que representa una inversión adicional de 2.500 millones de euros por parte de AWS en el país durante los próximos diez años, permitirá a los clientes ejecutar cargas de trabajo y almacenar datos de forma segura en España, a la vez que servir a los usuarios finales con una latencia aún más baja. La nueva región ayudará a crear 1.300 nuevos puestos de trabajo en los próximos diez años.
Dinamizador de empleo: más de 100.000 puestos en diez años
"Quiero dar las gracias a todos nuestros clientes en España. Nos han acogido con entusiasmo y han hecho de amazon.es uno de sus destinos preferidos de compra online. Diez años después del lanzamiento de amazon.es nuestro compromiso con España es más fuerte que nunca y seguiremos creando atractivas oportunidades profesionales y contribuyendo a la economía española. Nos comprometemos a dar lo mejor de nosotros mismos y a invertir para sorprender y mantener la confianza de los clientes que tanto nos ha costado conseguir a lo largo de la última década" ha declarado Mariangela Marseglia, vicepresidenta y directora general de Amazon en Italia y España.
Más allá de la popularización del comercio electrónico en España, el gigante digital ha servido también como dinamizador de empleo y ha anunciado que en 2021 creará 3.000 nuevos puestos de trabajo fijos en el territorio nacional. Así, su plantilla alcanzará un total de 15.000 empleados, duplicando su plantilla fija en España en dos años, desde los 7.000 empleados de finales de 2019.
Estos puestos de trabajo incluyen todo tipo de perfiles y niveles de formación. Desde posiciones de nivel de entrada en operaciones a desarrolladores e ingenieros de software, responsables de negocio, científicos de datos y aprendizaje automático. Así como expertos en la nube y arquitectos de soluciones que trabajan en Amazon Web Services.
A finales de 2020, Amazon ya había contribuido a dar empleo a más de 100.000 personas en España. Favoreciendo los puestos indirectos de su cadena de suministro, incluyendo, por ejemplo, los servicios de construcción, inmobiliarios y profesionales. Pero también las personas que trabajan para las 12.000 pymes españolas que actualmente venden en las tiendas de Amazon.
Por este motivo, la compañía ha sido reconocida como “Top Employer 2021”, tanto por la calidad del entorno laboral como por los programas de recursos humanos que ofrece a sus empleados en España. Asimismo, ha sido seleccionada por Randstad como “La empresa más atractiva para trabajar en España” e incluso ha sido incluida en la primera lista de LinkedIn, “Top Companies: las 25 mejores empresas para trabajar en España”.
Datos curiosos de estos diez años
La llegada de amazon.es también abrió las puertas a las empresas externas a través de su marketplace. Permitiendo a las empresas de cualquier tamaño y a los emprendedores vender sus productos en todas las tiendas de Amazon del mundo. Durante los últimos diez años, el número de pymes españolas que han visto en Amazon un nuevo canal para crecer, exportar y llegar a nuevos clientes ha aumentado de forma constante. A día de hoy, más de 12.000 pymes españolas venden en las tiendas de Amazon y alrededor del 50% exportan a todo el mundo. Llegando a superar los 650 millones de euros en ventas internacionales en 2020, un crecimiento de más del 30% respecto al año anterior.
Para celebrar su décimo aniversario, el gigante del ecommerce ha querido desvelar algunos de los hitos más curiosos de su presencia en España.
¿Sabes cuándo se realizó el primer pedido de Amazon en España? Según los datos de la compañía, este se realizó por primera vez en 2011, solo 30 segundos después de la medianoche del 15 de septiembre, y consistía en la compra de un ejemplar del Código Penal español, enviado a un cliente de Archena, en la provincia de Murcia.
¿Cuál ha sido el artículo más vendido de la década? Amazon ha liderado el comercio electrónico nacional en estos diez años, con un artículo que sobresale por encima de todos los demás: el Echo Dot de tercera generación. Hay que recordar que Amazon comenzó como una tienda de libros online, un negocio que sigue siendo clave para la compañía.
Por ese motivo, otro de sus datos más curiosos tiene que ver con la venta de libros: ¿Cuál ha sido el libro más vendido por Amazon en la última década? En España, el ebook Kindle más vendido en los últimos diez años ha sido “Reina Roja”, de Juan Gómez-Jurado, publicado en 2018, hace apenas tres años. Por otro lado, "La Suerte de los Idiotas" de Roberto Martínez Guzmán, es el ebook más solicitado autopublicado a través de KDP, según los datos desvelados por Amazon.
