La forma de hacer la compra en España está cambiando y la tecnología tiene cada vez más peso en ese proceso. Dos de cada tres consumidores ya utilizan herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT para informarse antes de decidir qué comprar, según un análisis difundido por Aecoc.
El informe, elaborado por su plataforma de análisis Shopperview, apunta que el 67% de los consumidores recurre a este tipo de herramientas para resolver dudas, aprender o buscar información previa a la compra. La inteligencia artificial se convierte así en un apoyo habitual en la toma de decisiones de consumo.
El móvil gana terreno también en la caja
El uso del teléfono no se limita a la consulta de información. El estudio señala que el 34% de los consumidores paga ya en tienda con el móvil u otros dispositivos inteligentes en sus compras de gran consumo. Es decir, uno de cada tres compradores utiliza métodos de pago digitales en el establecimiento físico.
Estos cambios se enmarcan, según Aecoc, en "un contexto marcado por profundos cambios demográficos, económicos y sociales" que están "transformando" los hábitos de compra de la población española en 2026.
Más atención al precio y a las promociones
El análisis refleja también un consumidor más pendiente del gasto. La mayoría de los participantes en el estudio busca reducir el coste de la cesta por distintas vías. Muchos prestan más atención a los precios y a las promociones, comparan entre más tiendas para localizar descuentos y aprovechan ofertas para comprar más cantidad de un producto.
También se observa que una parte importante de los consumidores solo incorpora artículos nuevos cuando están rebajados o en promoción. El ahorro se convierte así en un criterio central en la decisión de compra.
La innovación sigue entrando en la cesta
A pesar de esa contención del gasto, Aecoc indica que "la innovación sigue jugando un papel relevante en la cesta de la compra". El 72% de los consumidores afirma haber añadido un producto nuevo en su última compra, en muchos casos como ampliación del surtido habitual.
Además, un 44% reconoce que eligió esa novedad por una "búsqueda de placer", lo que sugiere que, junto al control del presupuesto, también hay espacio para decisiones ligadas a la experiencia personal.
Compras más rápidas y cerca de casa
El estudio detecta también cambios en la forma de comprar tanto en tiendas físicas como en canales digitales. Gana peso la proximidad, ya que una parte de los consumidores elige su establecimiento habitual por cercanía al hogar.
Al mismo tiempo, aumentan las compras rápidas y frecuentes. El canal de conveniencia se consolida como una opción recurrente para casi la mitad de los consumidores, que lo utilizan para resolver compras del día a día.
Según Aecoc, detrás de estas tendencias están factores como "el envejecimiento de la población, el aumento de los hogares pequeños y la presión sobre la renta disponible", elementos que están influyendo de forma directa en cómo y dónde compran los ciudadanos.
