El 13 de julio de 2007 el BBVA anunció a bombo y platillo la creación de un Centro de Operaciones de Alto Valor, ubicado en el Parque Tecnológico de Andalucía de Málaga. En la misma nota de prensa publicada en la web corporativa del banco se anunciaba que este Centro, denominado OP Plus, agruparía a la operativa de alto valor del Grupo en España, con una inversión inicial de 5 millones de euros y la creación de numerosos puestos de trabajo cualificados. Ello se enmarcaba en el Plan de Transformación e Innovación del Grupo, uno de cuyos objetivos fundamentales es mejorar el actual ratio de eficiencia del Grupo, en torno al 44%, a una cifra inferior al 35% en el año 2010.

Creación de sociedades gestoras


Ya antes el banco había acometido la transformación de las redes de oficinas de Banca Comercial y de Banca de Empresas y Corporaciones eliminando las estructuras intermedias y simplificando las organizaciones territoriales. El propio banco reconocía en su comunicado que “para poner en marcha el proyecto, BBVA crea la sociedad OP Plus, participada al 100% por el banco”. Y así se hizo pocos meses después.

Casi 3.000 metros de oficinas trabajando para el banco


Con la implantación en el PTA de Málaga de su empresa OP Plus, la entidad financiera daba un nuevo paso para la transformación en todo el modelo de operaciones. Instalado en la megalópolis malagueña del Parque Tecnológico de Andalucía ocupando una superficie inicial de 2.750 metros cuadrados. Entre otras razones se eligió Málaga por “su fuerte capacidad de incorporación gradual de licenciados superiores y de la disponibilidad de edificios e infraestructuras”. En definitiva, lo que se pretendía, y así se ha hecho, es absorber toda la gestión administrativa del banco desde esa empresa del banco en Málaga.

Más de tres mil trabajadores


OP Plus fue creciendo exponencialmente en número de empleados en la medida en que el centro se convirtió en básico para el funcionamiento de la entidad y las labores que acomete son esenciales para el banco. A día de hoy cuenta con una plantilla de 2.300 trabajadores más 800 en QIPRO Solucioned, una nueva empresa que se creó, la “contrata de las subcontratas” con contratos incluso en formación y sueldos menores, nos comenta uno de sus trabajadores.

Pero no es todo oro lo que reluce en estas empresas buques insignias del BBVA. Aun siendo empleados del BBVA su tratamiento laboral así como salarial dista mucho de ser el del resto de la plantilla nacional. ELPLURAL.COM se ha puesto en contacto con dos trabajadores de OP Plus. Para evitar represalias sus nombres son imaginarios: Tatiana y Marcel.

Hablan los trabajadores


Marcel nos comenta que la discriminación salarial es absoluta habiéndose convertido las dietas en un elemento básico para el salario ya que constituyen una parte relevante del sueldo aunque no se actualizan desde hace años. Buena parte de los empleados tienen un sueldo en torno a los 700 euros que con dietas de 9 euros para comer y algún complemento “voluntario” acercan la nómina mensual a 1.000 euros por la aplicación de convenios distintos a los del resto de sus compañeros, perjudiciales para los trabajadores, beneficiosos para el banco, claro.

Un ejemplo más de la precariedad es que a los trabajadores se les abonan 23 euros mensuales por cada trienio mientras que al resto de empleados del banco se les abonan 470 euros. “Si te ofrecen la posibilidad de ascender laboralmente solo te darán 80 euros más, mucha mayor responsabilidad y trabajo pero además te eliminarán los trienios. No merece la pena subirse al ascensor profesional de esta empresa”, nos dice Marcel.

La horquilla salarial de la mayor parte de la plantilla de los más de dos mil trabajadores se halla entre los 800 y los 1.000 euros al mes. Pero aún hay trabajadores en situación más precaria. Son los contratados “por campaña” y no por obra o servicio que implica más de dos años y luego, a los tres años, deberían ser plantilla. Estos perciben unos 750 euros netos y dejan de trabajar al final del proyecto, aunque hay muchos casos que en realidad son trabajadores empleados para el trabajo diario y cotidiano y no para campañas determinadas.


Licenciados asociados a auxiliares


El BBVA argumentó para que Málaga fuese la sede de esta empresa la potencialidad que la capital tiene para atraer a licenciados. Y así es ya que muchos de los empleados son licenciados superiores o diplomados pero bajo un convenio de consultoría que los asimila a auxiliares administrativos.

Hacen de todo


Las labores que realizan desde el PTA malagueño van desde el sistema de consulta de la red de oficinas al servicio de atención al cliente. Nos comentan ejemplos concretos de labores que han desarrollado tales como las consultas tras la Ley Hipotecaria y todo el proceso hasta su envío digitalizado a las oficinas, hipotecas, seguros del banco, transferencias, testamentaría, pagos de recibos, factoring, confirming, comercio exterior, pymes, banco de empresas… En definitiva una maraña de asuntos que descarga al banco de multitud de acciones. Con esas labores y competencias ¿cómo no se le puede considerar empresa del BBVA? Con esa relación de competencias no extraña que Tatiana nos diga con énfasis que “somos muy importantes para sus grandes beneficios”. Se da la circunstancias de que a todos estos trabajos los empleados de OP Plus le dedican 100 horas más al año que el resto de sus compañeros, o lo que es lo mismo, tienen 12 días libres más.

Crean otra empresa con condiciones aún peores


Un dato más de sus pertenencia al banco es que cuando se intenta externalizar más servicios, se le impide porque los datos de los clientes no pueden ser suministrados a otras empresas por lo que se decide centralizarlo aquí.  Pero no satisfecho el grupo bancario con el ahorro de costes que le supone OP Plus creó posteriormente otra empresa para pagar más bajos sueldos aun cambiando a un convenio menos “generoso”.

Demandas de los empleados


Los trabajadores con los que hablamos piden tan el reconocimiento de que son trabajadores del BBVA como lo son los de las oficinas y la aplicación de convenios acordes con su función y formación. Reiteran también que son “herramientas muy importantes para el banco”. En definitiva los más de dos mil trabajadores de estas empresas quieren dejar de ser “la trastienda del BBVA” y salir del zulo  de la indiferencia y de la precariedad donde los ha colocado un banco que, por cierto, tiene miles de millones de euros de beneficio.     

Como conclusión recordamos que los bancos españoles han prescindido de 85.000 empleados en la última década Todo ello merece la adopción de medidas, Tal vez será ya hora de que las entidades financieras dejen de hacer negocio a costa de sus trabajadores y aumentar las inspecciones laborales para evitar que se vulneren los derechos de los trabajadores. Este caso como es del PTA de Málaga, denunciado reiteradamente, no debe de mantenerse por más tiempo.