En un año marcado por grandes movimientos dentro del mercado bancario europeo, CaixaBank ha reforzado su posición de liderazgo e innovación en banca retail al recibir el premio a “Mejor Banco para Particulares en Europa”, otorgado por Euromoney, medio especializado en el sector financiero y bancario con más de 50 años de trayectoria.
Asimismo, CaixaBank ha revalidado su reconocimiento como Mejor Banco en España, distinción que otorga la publicación británica por quinto año consecutivo y décima vez en los últimos 14 años, lo que reafirma el compromiso constante de la entidad con sus clientes y el éxito sostenido de su estrategia.
Para otorgar este premio tanto en España como en Europa, el jurado de la publicación británica ha destacado especialmente el enfoque de CaixaBank en la calidad y la personalización del servicio al cliente como factores diferenciales.
El consejero delegado, Gonzalo Gortázar, señaló que estos premios reconocen "un modelo de negocio diseñado para adaptarse a las necesidades de los clientes y preparado para crecer en un entorno caracterizado por la constante innovación tecnológica". Además, también subrayó que este reconocimiento pone de relieve “el esfuerzo y la dedicación de todo nuestro equipo, cuyo trabajo resulta clave para el éxito de la entidad y para seguir consolidándonos como el banco de referencia en España y Portugal”.
Una dedicación al cliente que lo posiciona como Mejor Banco en España
CaixaBank ha reforzado su compromiso con la excelencia en la atención al cliente, a través de iniciativas innovadoras como la atención remota personalizada mediante gestores personales, el rediseño de su app bancaria, y el lanzamiento de Facilitea Coches, una plataforma digital para financiar vehículos de ocasión.
Además, la entidad mantiene una posición destacada en inclusión financiera, liderando en número de oficinas y cajeros en España, y ampliando un 77% el servicio de oficinas móviles, alcanzando más de 1.400 poblaciones, muchas de ellas en zonas rurales o con riesgo de exclusión.
A nivel europeo, CaixaBank ha sido galardonada también como “Mejor Banco en Diversidad e Inclusión”, un reconocimiento a sus esfuerzos por construir un entorno bancario equitativo e inclusivo.
La entidad ha implementado políticas activas para promover la diversidad, asegurar la igualdad de oportunidades y fomentar un ambiente laboral diverso. Esta visión no solo mejora la cultura interna, sino que enriquece también la relación con sus clientes.
Euromoney destaca la apuesta de CaixaBank por la innovación
A estos reconocimientos se suma el premio como “Mejor Banco Digital en España”, que pone de relieve la firme apuesta de CaixaBank por la transformación tecnológica. La entidad ha realizado inversiones significativas en plataformas digitales para permitir una operativa ágil y segura desde cualquier lugar.
En su Plan Estratégico, CaixaBank ha anunciado una inversión de 5.000 millones de euros en tecnología hasta 2027, consolidando su liderazgo digital.
Con estos cinco premios en los ‘Awards for Excellence’ de Euromoney, CaixaBank celebra un año excepcional que subraya su compromiso con la excelencia, la inclusión y la innovación digital.
El Grupo Caixabank con liderazgo en Portugal
CaixaBank es el banco líder en España, con más de 636.000 millones de euros en activos, 20,4 millones de clientes y la mayor red de oficinas y cajeros del país. Además, cuenta con una sólida presencia en Portugal a través de BPI, entidad de la que posee el 100% del capital y que se ha consolidado como un banco de referencia en el país.
Este liderazgo también ha sido reconocido por Euromoney, que ha concedido a BPI tres galardones: Mejor Banco Digital en Portugal, Mejor Banco en ESG y Mejor Banco para Grandes Corporaciones en Portugal.
En total, el Grupo CaixaBank ha sido distinguido con 8 premios en esta edición de los premios Euromoney y a la excelencia bancaria.
