Añadir ElPlural.com como fuente preferida de Google.
Mantente informado con las últimas noticias de actualidad.
CaixaBank refuerza su posición como referente en banca digital tras recibir cinco reconocimientos en los premios Best Consumer Digital Banks in Western Europe, concedidos por la revista internacional Global Finance. Entre las distinciones obtenidas sobresale el premio al Mejor Banco Digital para Particulares en España.
La entidad bancaria ha sumado otros cuatro galardones en esta edición, que ponen en valor su capacidad para proporcionar una experiencia financiera completa, personalizada y segura a millones de usuarios. CaixaBank ha sido distinguida con el premio Best Mobile Banking App in Spain, por la calidad de su aplicación móvil; Best User Experience (UX) Design in Spain, por el diseño y la facilidad de uso de sus canales digitales; y dos reconocimientos Best Online Product Offerings, en España y Europa Occidental, por la variedad y calidad de su catálogo de productos y servicios online.
El premio al Mejor Banco Digital para Particulares en España distingue su modelo de relación digital con los clientes, considerado uno de los más avanzados del sector. Este reconocimiento refleja el compromiso de CaixaBank con la integración de innovación tecnológica, inteligencia artificial y seguridad. La incorporación de herramientas de personalización, experiencias conversacionales y mecanismos de detección del fraude en tiempo real permite adelantarse a las necesidades de los usuarios y ofrecer respuestas ajustadas a cada situación.
Por su parte, el galardón Best Mobile Banking App in Spain reconoce una aplicación que reúne funcionalidad, protección y sencillez de uso. Mediante la incorporación de inteligencia artificial y herramientas de personalización, la aplicación adapta sus contenidos, funcionalidades y recomendaciones a las preferencias de cada usuario, tanto para las operaciones bancarias cotidianas como para la planificación del ahorro y la inversión. Estas características la sitúan entre los principales canales de atención financiera y las aplicaciones bancarias mejor valoradas en España.
El reconocimiento a la Mejor Experiencia de Usuario (UX) en España destaca el trabajo desarrollado por CaixaBank para simplificar los trámites bancarios y hacerlos más intuitivos y accesibles. Para ello, la entidad analiza de forma continuada los datos de uso y el comportamiento de los clientes en sus plataformas digitales, con el objetivo de detectar oportunidades de mejora. Esta estrategia ha contribuido a incrementar la satisfacción de los usuarios, elevar las tasas de éxito en las operaciones más habituales y acortar los tiempos necesarios para realizar determinadas gestiones.
De igual manera, los premios Best Online Product Offerings en España y Europa Occidental reconocen la amplitud de una oferta financiera que permite realizar numerosas gestiones de manera 100% digital. Desde la apertura de cuentas y la contratación de tarjetas hasta préstamos, hipotecas, seguros y productos de inversión, CaixaBank dispone de soluciones para diferentes necesidades financieras. La combinación de esta oferta con nuevas funcionalidades basadas en inteligencia artificial facilita la adaptación de los servicios a cada perfil, mediante procesos de contratación ágiles y seguros.
Referente en innovación: 13 millones de clientes digitales
La transformación digital constituye uno de los pilares estratégicos de CaixaBank, que supera los 13 millones de clientes digitales y dispone de la mayor base de usuarios de banca digital en España. El crecimiento de sus canales online, especialmente de la aplicación móvil, ha contribuido a que la entidad registre más de 1,1 millones de altas de clientes en España entre finales de junio de 2025 y junio de 2026.
La aplicación móvil se ha convertido en una de las principales vías de relación con particulares, autónomos y empresas. Su actualización permanente facilita la incorporación de servicios destinados a mejorar la experiencia de los usuarios. Entre las novedades destaca Cashback, el programa de recompensas disponible en CaixaBank e imagin, que ya cuenta con más de 1,75 millones de usuarios y permite acceder a descuentos y devoluciones en más de 115 marcas.
El impulso de la innovación forma parte del Plan Estratégico de CaixaBank, que contempla la digitalización, la aplicación responsable de la inteligencia artificial y el fortalecimiento de sus capacidades tecnológicas como prioridades para favorecer el crecimiento y mejorar la atención al cliente. Actualmente, el grupo presta servicio a 20,9 millones de clientes en España y Portugal.
Comentarios
Solo los socios pueden comentar.
Únete a la comunidad de El Plural para participar en la conversación.