Banco Santander abre un Centro de Instituciones especializado en la Territorial de Madrid, con el principal objetivo de fortalecer su forma de atención hacia este colectivo estratégico. Este proyecto supone un gran paso en la evolución del modelo de negocio en instituciones, orientado a ofrecer una atención más personalizada, especializada, rápida y eficiente.
El centro, instalado en la quinta planta de la sede territorial de Banco Santander en Madrid (Paseo Recoletos 19), está compuesto por un personal profesional de 30 personas, compuesto por 16 banqueros con una gran experiencia en este segmento y con 14 especialistas de producto, que refuerzan la atención personal y facilitan soluciones acordes a las instituciones. Este preparado centro gestionará un volumen de negocio total de más de 22 .000 millones de euros.
Actualmente, estos clientes son atendidos desde más de 120 oficinas. Sin embargo, con este nuevo modelo, el banco pretende centralizar la gestión de estos clientes en un único espacio, manteniendo la figura del banquero como interlocutor de referencia con el objetivo de ofrecer el mejor servicio y una gestión integral alineada con las necesidades específicas de cada institución.
Angel Valdovinos, director de Instituciones de Santander España, explica: “Con este nuevo modelo damos un paso más en nuestro compromiso con nuestros clientes. Nuestro objetivo es simplificar procesos, mejorar la experiencia del cliente y reforzar la especialización del equipo en la gestión y asesoramiento en las necesidades financieras de las instituciones. Centralizando la atención en un único centro, combinamos la cercanía del banquero de referencia con el apoyo de un equipo de especialistas, lo que nos permitirá ofrecer un servicio más ágil, eficiente y personalizado”.
Con este paso, Banco Santander da un impulso a su compromiso con las instituciones, reforzando la calidad del servicio, la especialización del equipo y la eficiencia operativa en línea con su propósito de ser el mejor socio financiero para las instituciones.
