La Campaña de la Declaración de la Renta 2024 avanza un paso más este lunes 29 de abril, con la apertura de cita previa para solicitar atención telefónica, que comenzará en apenas una semana, el martes 7 de mayo. La Campaña de la Renta 2024 comenzó el pasado 3 de abril con la única opción de realizarla de forma online. Sin embargo, desde el próximo martes 7 de mayo, cumpliendo con el calendario previsto, ya se podrá hacer por teléfono.
Esta vía fue una de las más utilizadas durante los años anteriores, como consecuencia de la crisis sanitaria derivada de la pandemia, y se prevé que también muchos contribuyentes opten por esta modalidad durante la Campaña de 2024. De hecho, los propios organismos responsables recomiendan a los ciudadanos que aprovechen las diferentes opciones para presentar la Declaración de la Renta, ya sea de forma telefónica o a través de la app o la página web.
¿Cómo pedir cita previa para realizar la Declaración de la Renta por teléfono?
También para recibir la asistencia telefónica y presentar su declaración a través del teléfono, tal y como ocurre con quien opta por acudir a las oficinas de la Agencia Tributaria, los contribuyentes tienen que pedir cita previa. En este caso, debe llamar a alguno de los números facilitados por la Agencia Tributaria entre las 9:00 y las 19:00 horas de lunes a viernes. El plazo para solicitarla será desde este lunes 29 de abril hasta el próximo 28 de junio, el último día laborable antes de que finalice la campaña de la Agencia Tributaria para cumplir con Hacienda.
Los teléfonos disponibles para el ciudadano son 901121224, 915357326, 901223344 y 915530071, donde los dos primeros corresponden a un contestador automático, disponibles para solicitar o anular la cita, mientras que los otros dos también ofrecen atención personal al contribuyente.
Pasos a seguir para pedir cita previa para la asistencia telefónica por internet
Además de por teléfono, los contribuyentes también pueden pedir cita por internet para la presentación telefónica. Por un lado, en la página web de la Agencia Tributaria encontrarás un apartado llamado "Asistencia y Cita". Si haces click en ese enlace, se redigirá la página a una sección del portal web en el que tendrás que pinchar en un nuevo apartado llamado "Asistencia y Cita para Campaña de Renta 2023" y, una vez allí, has de clickar de nuevo en "Cita para Campaña de Renta 2023".
Es en ese punto donde el contribuyente debe identificarse a través de la Cl@ave PIN, el Certificado o DNI electrónico, el Número de referencia o el DNI o NIE con un dato de contraste adicional.
En la primera pestaña "Características de la cita", comprueba los avisos. Ahí se informa de otras citas que hayas solicitado, de si el pasado año solicitaste una cita y no llegaste a acudir o de si cumples los requisitos necesarios para acceder al servicio, entre otros. Lo primero que tendrás que hacer entonces es respoder a una serie de preguntas propuestas respecto a tu situación durante el ejercicio fiscal de 2023.
Después, has de facilitar tu número de teléfono de contacto, que puede ser español o extranjero. En el caso de ser extranjero no olvides introducir también el prefijo del país. A continuación, puedes elegir si quieres recibir un aviso recordatorio de la cita por SMS en el teléfono que has proporcionado o si prefieres que se te haga saber a través de tu cuenta de correo electrónico.
Tras esto, toca seleccionar cuándo prefieres tener tu cita telefónica: en el turno de mañana o en el turno de tarde. Una vez elegida la opción pulsa "Continuar". Acto seguido, en la pestaña llamada "Calendario de Cita", escoge un día para tener tu cita telefónica entre todos los que se encuentran disponibles en ese momento marcados en color azul. Al clickar en el día que más te convenga verás en la parte inferior que se activa el botón "Confirmar Cita en el día marcado". Tienes que pinchar para poder continuar.
Cuando hayas terminado el proceso, revisa la tercera pestaña llamada "Cita concertada" donde se muestra un justificante con todos los datos de la cita y los datos o documentos que debes tener disponibles cuando te llamen desde la Agencia Tributaria. El número de teléfono desde el que recibirás la llamada será el 810520052 para los teléfonos españoles y el 917276222 para los teléfonos extranjeros. Esta información es clave para evitar posibles fraudes.
También la aplicación oficial de la Declaración de la Renta permite concertar la cita previa para recibir la llamada de los profesionales de Hacienda.
No olvides tener la documentación preparada
La Agencia Tributaria aconseja al contribuyente tener localizada y recopilada toda la información y documentación necesaria a la hora de realizar la declaración por teléfono, con el fin de agilizar el proceso y evitar esperas innecesarias. Así, el servicio telefónico estará disponible hasta el último día de la campaña, el 1 de julio de 2024.
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