Al igual que el fallo que se dio el pasado mes de diciembre, este lunes se repitió el mismo escenario. El sistema informático de toda la sanidad pública de la Comunidad de Madrid, es decir, hospitales y centros de salud, sufrió una nueva incidencia que hizo caer todos sus servicios de manera interna y de cara a los usuarios. En cuestión de horas, se reparó y volvió a funcionar bajo los estándares normales.

Esta incidencia notable en la Atención Primaria madrileña se produjo en plena campaña de la gripe. Desde la mañana de este lunes, este sistema estuvo inoperativo pero, según confirmaron posteriormente fuentes de la Consejería de Digitalización del Gobierno de Isabel Díaz Ayuso, “se resolvió la incidencia y los profesionales pueden trabajar con normalidad”.

Tanto sindicatos sanitarios de Madrid como distintos servicios de hospitales como La Paz o el de Villalba, reportaron estas incidencias rápidamente a las autoridades y a través de las redes sociales. Por este motivo de calado, los médicos no pudieron acceder durante horas a las recetas electrónicas, consultas de los pacientes ni otras funciones que precisaban a través de este sistema.

Durante este periodo de ‘apagón’, si el paciente entraba en la aplicación de móvil de este servicio, los mensajes que podían leerse eran: “En estos momentos no es posible gestionar su cita, contacte con su centro de salud” o “Ahora mismo esta página no está disponible”. Una problemática que se agravó por momentos teniendo en cuenta las deficiencias del propio sistema, por el que el proceso administrativo de llamadas y consultas se ralentizó considerablemente.

Fue en torno a las 13:30 horas del lunes cuando el sistema volvió a funcionar como era habitual. Así lo confirmó la Consejería dirigida por Miguel López-Valverde: “Los profesionales ya pueden trabajar con normalidad en toda la aplicación de APMadrid, incluyendo la receta electrónica”, rezó el comunicado. Noticia que se vio respaldada por la consiguiente confirmación de los sindicatos sanitarios.

Denuncian “deterioro” en la sanidad pública madrileña

Durante estas horas de inoperatividad, las redes sociales sirvieron como escenario principal de las quejas y resolución de dudas de los usuarios que trataban de acceder a los servicios sanitarios de Atención Primaria. En voz de los sindicatos, esta situación agrava “la seguridad del paciente” al no poder acceder a su historial, a la vez que la de los trabajadores; también por la acumulación del trabajo.

Y es que el incidente también llegó al plano político regional. El diputado socialista en la Asamblea de Madrid, Carlos Moreno Vinués, así se pronunció a través de X, denunciando las fallas del sistema sanitario con respecto a la gestión del Ejecutivo de Sol: “Tres pacientes citados en cinco minutos y, una vez más, todo el sistema informático de Atención Primaria caído. Hay que frenar como sea este deterioro. Ser la comunidad autónoma con menor inversión en Sanidad tiene consecuencias”, reprochó.

Segunda caída del sistema en menos de dos meses

El primer gran fallo informático que se produjo en el seno de la Atención Primaria madrileña tuvo lugar a principios del pasado mes de diciembre, aunque en esta ocasión el ‘apagón’ se prolongó durante días, impidiendo la realización de informes, la atención habitual y adecuada a los pacientes, emitir bajas o altas médicas y acceder al historial clínico, entre otras funciones primordiales.

Al igual que entonces, esta incidencia provocó consecuencias de calado, aunque la distinción en esta ocasión del lunes vino de la mano con la campaña de la gripe en pleno auge, cuando buena parte de la población está sufriendo cuadros de enfermedades respiratorias habituales en esta época del año, por lo que los centros de salud y hospitales atienden a una mayor carga asistencial. En este sentido, en la semana pasada, el pico epidémico se situó en los 119 casos por cada 100.000 habitantes en la Comunidad de Madrid, un volumen importante al que se suman las carencias del propio sector, con una falta importante de personal para cubrir estas necesidades.

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