Las empresas necesitan transformarse digitalmente para sobrevivir al paradigma empresarial en que nos encontramos. Desde operaciones hasta la infraestructura, la tecnología avanza y evoluciona cada vez más rápido y el mantra es simple: adaptarse o quedarse atrás. Sin embargo, ¿cómo sabemos si por dónde empezar? ¿cómo sabemos lo que necesita la empresa para poder transformarse? Hablamos con José Matias, Regional VP Iberia en Dynatrace, sobre observabilidad, automatización, monitorización, Inteligencia Artificial y ciberseguridad para saber qué son estos conceptos y qué tiene que hacer una empresa para evolucionar tecnológicamente.
¿Cómo definiría la observabilidad para que la entienda cualquier ciudadano de a pie? Y ¿por qué es importante implementarla en el cloud?
La observabilidad inteligente es la capacidad de entender y de monitorizar el funcionamiento de entornos complejos, como aplicaciones en la nube, de una manera efectiva y eficiente. Es un modo de obtener datos e información, muy útiles y en tiempo real, sobre cómo está y cómo rinde un sistema.
Esto permite a los desarrolladores y a los equipos de operaciones identificar y prevenir incidencias de una forma más ágil y, en muchas ocasiones, antes de que sucedan.
Por compararlo con un ejemplo. Si el cloud fuera un coche de Fórmula 1, la observabilidad inteligente sería el panel de control donde se ven todos los datos, en tiempo real, sobre cómo está el motor, las ruedas, el consumo de combustible, la temperatura, el estado de los frenos, la electrónica, etc. Esto permite tanto al conductor como a los equipos del box detectar y solucionar problemas de manera proactiva e inmediata.
La implementación de la observabilidad inteligente en el cloud es muy importante por varios motivos. Los entornos multicloud cada vez son más complejos y dinámicos, y resulta prácticamente imposible gestionarlos de manera eficiente de forma manual. Nuestra observabilidad inteligente proporciona información no sólo sobre un cloud concreto, sino sobre todos los clouds en los que opere una empresa y nos ayuda a analizar y valorar su rendimiento y cualquier posible incidencia sobre el sistema.
La observabilidad inteligente nos permite trabajar de manera proactiva, no reactiva, en lugar de esperar a que los problemas sucedan, intentamos prevenirlos y adelantarnos, usando la monitorización y la automatización inteligente, impulsadas por nuestra IA, para detectar potenciales incidencias antes de que afecten a los clientes. A esto se le suma que permite analizar patrones, recolectar información y mejorar la capacidad de escalar los sistemas y, así, asignar los recursos de manera más inteligente y eficiente, lo que se traduce en una mayor productividad.
La plataforma Dynatrace unifica observabilidad y seguridad, ofreciendo un entorno único ¿cuál es el principal valor de esta combinación que Dynatrace ofrece a sus clientes?
Nuestra plataforma unifica observabilidad y seguridad de manera integral. De esta manera se facilita a nuestros clientes la gestión y protección de sus entornos digitales. Gracias a la observabilidad y seguridad unificadas se consigue una visibilidad completa del entorno de la empresa, ya sea en la nube, en entornos híbridos o en instalaciones locales. Con nuestra automatización y monitorización inteligente recopilamos información en tiempo real sobre el rendimiento de las aplicaciones, lo que nos permite mejorar la experiencia del usuario.
La automatización inteligente de los procesos y operaciones complejas nos permiten automatizar muchos de los procesos y operaciones que resultan muy complejos, conseguimos automatizar las respuestas mediante nuestra IA y el aprendizaje automático, lo cual nos permite tener una respuesta rápida y proactiva ante incidentes, minimizando así el riesgo en la compañía.
Nuestra IA nos ayuda a analizar e identificar las incidencias desde su raíz, lo que nos permite identificar las causas con una información muy detallada, consiguiendo así que la protección contra posibles amenazas esté altamente optimizada.
Además, incluimos procesos de protección contra amenazas para proteger las aplicaciones y sistemas, detectando y alertando sobre posibles ataques; intentos de acceso no autorizados o actividades sospechosas (mediante el análisis de comportamientos para identificar posibles brechas de seguridad).
Nuestra seguridad se alinea con procesos AIOps, DevSecOps y BizSecDevOps, cuyas integraciones permiten una automatización superior, una mayor colaboración y un enfoque proactivo en las operaciones, el desarrollo del software y la seguridad, lo que lleva a tener aplicaciones y sistemas más seguros y eficientes. Además, Dynatrace se puede integrar con otras herramientas de seguridad que una empresa pueda tener en su infraestructura, fomentando así la colaboración.
¿Cómo utiliza la IA el software de Dynatrace?
Nuestra Inteligencia Artificial, que por cierto se llama Davis, es lo que se conoce como una IA determinista, es decir está enfocada en la optimización de la toma de decisiones y en resolver las incidencias desde la raíz. Básicamente lo que Davis hace es recopilar datos en tiempo real; analizar dichos datos, mediante algoritmos de aprendizaje automático; detectar posibles incidencias o anomalías y, con esa información, determina las causas, la raíz del problema y cuál es el impacto que puede tener en el entorno que está analizando. Una vez que Davis ha hecho todo esto, realiza recomendaciones y automatización para optimizar los procesos que se han analizado y realizar acciones de corrección para evitar que la misma incidencia vuelva a suceder.
Nuestra Inteligencia Artificial, que por cierto se llama Davis, es lo que se conoce como una IA determinista." José Matias, Regional VP Iberia en Dynatrace
Nuestra IA no es como la de ChatGPT (IA generativa), de hecho, la IA generativa presenta ciertos riesgos que pueden abordarse con la IA (casual) de Dynatrace. La IA generativa puede generar contenido falso pero que parece auténtico; puede tener sesgos y discriminación que se reproducirían si los datos utilizados para entrenar dicha IA los contiene. Todo esto puede utilizarse para crear contenido que manipule e incluya mensajes de tipo phishing con el objetivo de crear brechas de seguridad. Sin embargo, nuestra IA, al enfocarse en el análisis y la observabilidad puede ayudar, de manera indirecta, a abordar este tipo de riesgos gracias al análisis y la monitorización, pudiendo detectar incidencias o comportamientos anómalos causados por contenido falso o malintencionado generado por una IA generativa.
¿Por qué las empresas han de invertir en soluciones tipo cloud y no en soluciones de almacenamiento offline?
Hay multitud de razones para invertir y apostar por las soluciones cloud (y multicloud). En primer lugar, la escalabilidad: las soluciones en la nube ofrecen a las empresas una gran escalabilidad que permite a las compañías incrementar o reducir la capacidad de su almacenamiento acorde a sus necesidades. Esto te da un grado de adaptabilidad a la demanda muy grande y reducir costes en infraestructura.
En un entorno cada vez más global, más complejo y más dinámico, el cloud proporciona acceso mundial y un entorno muy colaborativo, facilitando la colaboración entre equipos independientemente de su localización o dispositivo. Si bien es cierto que, al aumentar la complejidad de entornos, es necesario tener la tecnología que te permita analizar los datos, observarlos y sacarles provecho para no perder efectividad.
En un entorno cada vez más global, más complejo y más dinámico, el cloud proporciona acceso mundial y un entorno muy colaborativo".
Por último, destacaría dos aspectos muy importantes. En primer lugar, los costes. Las soluciones en la nube suponen una reducción de costes (sobre todo en gastos de infraestructura) y ya que la eficiencia en el largo plazo ayuda a tener una mayor rentabilidad. Y segundo, la seguridad. En los entornos tecnológicos es fundamental garantizar la seguridad de tantos datos y tanta información. Plataformas como la nuestra, que unifican observabilidad y seguridad, ayudan a las empresas a analizar toda esta información garantizando su seguridad para tranquilidad de las compañías.
¿Cómo concebís la idea de innovación y transformación digital?
Para nosotros la innovación es el motor de la transformación digital y la transformación digital es una necesidad para aquellas empresas que quieran sobrevivir a la economía del momento en que vivimos. Concebimos la transformación digital no sólo como la adopción de nuevas tecnologías sino como la reinvención de nuevos procesos y modelos de negocio que aprovechen al máximo tanto la tecnología como el potencial humano.
Por tanto, podemos decir que la innovación (tanto tecnológica como humana) es el pilar para esta transformación. Desde un punto de vista tecnológico vemos que la monitorización inteligente, la observabilidad, la automatización y la IA son fundamentales para estar a la vanguardia en la era digital. Sin embargo, no podemos olvidar que es el talento el que hace que esta innovación se de y, por tanto es igual de importante apostar por el talento humano, saber atraerlo y, sobre todo, saber mantenerlo.
Nosotros buscamos constantemente desarrollar nuevas tecnologías y soluciones para abordar los desafíos de la era digital. Está en nuestro ADN, y eso no sería posible sin el talento con el que contamos, que nos permite posicionarnos a la vanguardia de la innovación y, por tanto, ayudar a nuestros clientes a que se sitúen a la vanguardia de sus sectores.
¿Cómo puede ayudar la innovación y la tecnología a la sostenibilidad?
La innovación y la tecnología son los motores de la sostenibilidad y están llamados a desempeñar un papel crucial en esta materia. Pueden ayudar a impulsar la eficiencia energética, a reducir las emisiones de carbono, las energías renovables, el desarrollo de Smart Cities, etc. Además, es aplicable a multitud de sectores como agricultura, industria, tecnología, health, banking, etc.
Dynatrace, de hecho, en su firme compromiso por la innovación y la sostenibilidad, ha desarrollado este mismo año una solución para ayudar a las empresas a reducir su huella de carbono digital (llamada Carbon Impact). Esta app permite analizar en tiempo real el impacto de la huella de carbono que generan los ecosistemas híbridos y los entornos multicloud de las empresas, lo que permite responder a estos análisis con soluciones para reducir la huella de carbono y, por tanto, el impacto medio ambiental. La clave para prosperar y evolucionar es poner la tecnología y la innovación al servicio de las personas.
