Telefónica Alemania, que opera bajo la marca O2 en el país, anticipa un "punto de inflexión" en su negocio para 2027, ejercicio en el que espera estabilizar sus cuentas y abrir una nueva etapa apoyada en la construcción de su arquitectura corporativa del futuro.
Esta previsión se produce después de un periodo centrado en la reorganización interna de la filial alemana del grupo presidido por Marc Murtra, impulsada por el agotamiento del modelo tradicional del sector de las telecomunicaciones y por la irrupción de tecnologías digitales como la inteligencia artificial (IA).
El consejero delegado de Telefónica Deutschland, Santiago Argelich, ha situado en 2028 el momento en el que la compañía alcanzará su "velocidad de crucero", apoyándose para ello en un renovado modelo operativo orientado a la simplificación, la disciplina interna y el valor para el cliente. El objetivo pasa por integrar de forma sistemática la inteligencia artificial en el núcleo de su negocio para transformarse en una firma 'AI-first'.
Dado que la transformación de la compañía ha supuesto un rediseño de sus estructuras, gobernanza y equipo directivo, Argelich ha destacado en un encuentro en Múnich (Alemania) que el programa de reestructuración de personal en 2026 se ha ejecutado de forma "rápida" y organizada junto a los representantes de los empleados.
En concreto, Telefónica Alemania está reduciendo su plantilla en alrededor de 1.000 empleados, lo que representa un ajuste laboral de casi el 15% sobre los más de 6.800 profesionales que integran su plantilla en el país.
Uno de los principales factores detrás de este ajuste financiero y de personal ha sido la pérdida del contrato mayorista de arrendamiento de red con 1&1, compañía que hasta 2023 constituía el principal cliente de la infraestructura de la 'teleco' en el mercado alemán.
El directivo ha indicado que prevén que el nivel de plantilla "se seguirá reduciendo como parte de las inversiones en automatización, digitalización e inteligencia artificial", aunque ha aclarado que esto ya será una "evolución natural" y no unos programas como los que han ejecutado en este año.
Santiago Argelich ha detallado también las principales áreas de crecimiento en las que la compañía concentra su actividad con el propósito de impulsar un desarrollo sostenible en Alemania. Estas prioridades parten del plan 'Transform & Grow' del grupo, presentado el pasado mes de noviembre, y se trasladan ahora al mercado germano.
Telefónica deja atrás el impacto de 1&1 y abre la puerta a la consolidación
En el terreno financiero y comercial, el operador considera prácticamente absorbidos los efectos del traspaso del tráfico mayorista de 1&1 hacia Vodafone, señalando que los impactos serán mínimos durante el tramo final de 2026 y desaparecerán al cierre del ejercicio.
"En el 27 deberíamos ver una vuelta a un crecimiento y a una estabilidad, y una lectura más fácil de la evolución de resultados", ha puntualizado el máximo responsable de Telefónica Alemania, situando 2027 como el primer ejercicio operativo completamente "limpio". Los datos concretos sobre el volumen del plan financiero hasta 2028, por su parte, quedan pendientes del cierre de su próximo plan de negocio.
En este escenario, la viabilidad del cuarto operador móvil en Alemania constituye otro de los elementos estructurales del mercado germano que la compañía sigue de cerca.
El directivo considera que el mercado alemán estaría mejor estructurado con tres operadores de red, debido a la inversión redundante que supone mantener un cuarto competidor en un mercado móvil que no crece.
En este sentido, el CEO ha cuestionado la sostenibilidad del modelo de negocio del cuarto competidor a medio plazo en un contexto sin crecimiento de usuarios, dado que la compañía privada todavía afronta "despliegues e inversiones enormes por delante". Una situación que, a su juicio, lleva al mercado alemán a buscar soluciones de consolidación que permitan garantizar la viabilidad de las infraestructuras.
Preguntado por los rumores del mercado financiero sobre una hipotética fusión o compra de 1&1 por parte de Telefónica Alemania, el directivo ha mantenido la cautela: "Hoy por hoy, yo diría que todas las vías siguen abiertas y todo son especulaciones todavía".
"Nuestra estrategia es una estrategia muy orgánica y comercial", ha explicado Argelich, detallando que "este plan no incluye ninguna operación inorgánica, ni de compra ni de fusión ni de venta". No obstante, ha destacado que "toda oportunidad se tiene que explorar" y que "puede haber operaciones inorgánicas, pero cuando se planteen se evaluarán".
Estrategia en tres pilares comerciales
Telefónica Alemania apostará por una estrategia comercial de crecimiento orgánico articulada en tres pilares, dejando al margen las guerras de precios. En el mercado residencial, la filial alemana de Telefónica potenciará las ofertas convergentes y multiproducto 'O2 Plus Bundles', cuyo despliegue se completará en 2027.
En el segmento de empresas (B2B), donde dispone de una cuota de entre el 1% y el 3%, la compañía pretende crecer a doble dígito aprovechando su red de estándar corporativo y captando clientes frente a Deutsche Telekom y Vodafone.
Argelich ha justificado la apuesta por el mercado corporativo en este momento después de haber completado un amplio plan de inversiones en la red móvil para elevarla a estándares 'enterprise grade'.
"Hace tres o cinco años la diferencia en calidad de red todavía era significativa respecto a los competidores, pero hoy nuestra infraestructura móvil es totalmente comparable y nos permite competir en calidad de tú a tú frente a Deutsche Telekom y Vodafone con una estructura más ágil y sin 'legacy'", ha enfatizado el primer ejecutivo.
Por último, en el área mayorista ('wholesale'), la compañía reformulará su modelo para digitalizar a socios como Aldi Talk y negocia alianzas con neobancos, plataformas digitales y firmas industriales.
Tres marcas para competir en cada segmento del mercado alemán
En materia de infraestructuras, Telefónica Alemania mantendrá una estrategia orgánica basada en la combinación de redes propias y acuerdos con terceros, entre ellos Deutsche Telekom y empresas de torres, descartando grandes adquisiciones o despliegues directos de fibra.
Argelich ha explicado este planteamiento por los elevados costes de despliegue por hogar en comparación con España, la validez de la actual huella de VDSL para las necesidades de velocidad de los usuarios y las rigideces regulatorias existentes en el país, donde el limitado nivel de 'network sharing' genera ineficiencias.
Asimismo, el directivo ha señalado algunas particularidades del mercado alemán respecto al resto de Europa, como la supervivencia regulada de la figura de los 'service providers' o revendedores multimarca, como Freenet, y la lenta adopción de la fibra.
En este sentido, ha destacado que el uso de la red de cobre (VDSL) continúa muy extendido, ya que sus prestaciones, de hasta 250 Mbps, siguen cubriendo las necesidades de una amplia base de usuarios satisfechos, circunstancia que ralentiza la migración masiva hacia la fibra en la tercera economía del mundo.
Respecto a la red móvil, ha defendido su eficiencia en tráfico, aunque ha reconocido el retraso generalizado del mercado alemán en la densificación de la banda 3,5 GHz para el 5G.
En el ámbito comercial, la operadora reestructurará su presencia a partir de 2027 mediante un esquema de tres marcas destinado a segmentar la demanda.
La enseña O2 se consolidará de manera exclusiva como la opción 'premium' y de valor, mientras que Aldi Talk mantendrá su posición en el segmento de descuento ('discounter').
Para cubrir la franja media del mercado ('mid-market') y competir con 1&1 y Congstar, la compañía estudia lanzar una nueva marca o reconvertir alguna de sus enseñas actuales, evitando así diluir el posicionamiento de O2.
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