La gratuidad de los abonos de Renfe ha demostrado su eficacia beneficiando a casi más de 2 millones de usuarios. Sin embargo, los títulos gratuitos actuales solo podrán utilizarse hasta el próximo domingo 30 de abril. Por ello, es necesario adquirir un nuevo abono para viajar gratis a partir del 1 de mayo, que además coincide con el festivo nacional. Es por ello que, ante el previsible incremento de demanda de los nuevos abonos, Renfe ha reforzado los sistemas y los puntos de información para adquirir los nuevos bonos gratuitos que se podrán utilizar desde el citado 1 de mayo hasta el 31 de agosto de 2023.

Hasta este momento se han expedido 143.000 nuevos abonos gratuitos (79.000 de Cercanías y 64.000 de Media Distancia) para el segundo cuatrimestre. Renfe recuerda a los usuarios que para agilizar la tramitación y evitar esperas innecesarias, la adquisición de los abonos es posible a través de la app de Cercanías Renfe, y en el caso de los abonos de Media Distancia a través de la web de Renfe y canales de venta habituales (estaciones, máquinas autoventa, etc.). Para ello, el cliente debe estar registrado previamente.

Para los servicios ferroviarios Avant se mantiene el descuento del 50% en los abonos. Este mismo descuento se aplica a otros trayectos de alta velocidad que han sido declarados Obligación de Servicio Público (OSP), que funcionan con las mismas condiciones que un Abono Avant.

¿Cómo obtener el abono gratuito fácilmente?

La app de Cercanías permite la adquisición de los abonos recurrentes de Cercanías y Rodalies de forma rápida, sencilla y ágil, generando un código QR que se descarga en el teléfono móvil y que posteriormente podrá utilizarse en el control de acceso de las estaciones.

Para adquirir el abono, aunque es gratuito, es necesario depositar una fianza de 10 euros en el caso de Cercanías y Rodalies, y de 20 euros para cada servicio de Media Distancia convencional. El pago con tarjeta permitirá la devolución automática de la fianza, una vez se constate que se ha cumplido la condición de haber realizado 16 desplazamientos durante estos cuatro meses.

Para los niños menores de 14 años sin DNI, se ha creado, además, un abono recurrente para servicios de Media Distancia, que podrá ser adquirido en renfe.com o por la app de Renfe. El padre, la madre o el tutor podrán adquirir, por medio de su NIF, NIE o pasaporte, un máximo de cuatro abonos de niño para un origen y destino, durante el periodo de validez.

A los viajeros que hayan utilizado el abono gratuito de Cercanías, Rodalies o Media Distancia en el primer cuatrimestre de 2023, se les devolverá la fianza, siempre que hayan cumplido las condiciones del mismo. A quienes pagaran la fianza con tarjeta, se les devolverá automáticamente.

Para facilitar la comunicación con los clientes, Renfe ha puesto en funcionamiento una línea telefónica específica, 91 919 15 67, para informar de estos abonos gratuitos.

Las condiciones especiales continúan vigentes

Renfe ya decidió cambiar el sistema de reservas y, al poco de hacer efectivos los bonos gratuitos, introdujo ya dos restricciones importantes que continúan vigentes con su renovación. Por un lado, limitó la reserva de plazas a un máximo de cuatro diarias, dos de ida y dos de vuelta. Por otro lado, impidieron que el viajero reserva el viaje de vuelta hasta que no se haya efectuado el de ida, aunque permiten a los usuarios un margen de tiempo razonable para ejecutar esta reserva. Desde la compañía, también aseguraron que continúan monitorizando con especial atención el funcionamiento de los abonos.

Más de dos millones de viajeros

Renfe ya superó los dos millones de abonos gratuitos de Cercanías, Rodalies y Media Distancia, y servicios Avant bonificados al 50%, para viajar en este periodo comprendido en el 1 de enero y el 30 de abril de 2023.

El Gobierno aprobó el 27 de diciembre de 2022 la gratuidad de los servicios de Cercanías, Rodalies y Media Distancia convencional para viajeros recurrentes, así como descuentos del 50% para los servicios Avant.

Del total de títulos multiviaje gratuitos expedidos por Renfe, 1,5 millones corresponden a abonos para viajar en los diferentes núcleos de Cercanías, Rodalies y Cercanías Ancho Métrico, mientras que 475.000 son abonos de Media Distancia.

Además de los abonos gratuitos para clientes recurrentes, Renfe más de 67.000 títulos con descuentos del 50% de Avant para utilizar en los servicios de Media Distancia de alta velocidad.

Para agilizar la adquisición de los abonos y evitar esperas innecesarias, la adquisición de los abonos es posible a través de la app de Cercanías Renfe o, en el caso de los abonos de Media Distancia y Avant, a través de la web de Renfe. Para ello, el cliente debe estar registrado previamente