Las tradicionales rebajas de invierno ya están aquí. Con la llegada del 7 de enero, una fecha marcada en rojo en el calendario comercial, las tiendas tiñen sus escaparates de descuentos tras la intensa campaña navideña. Se trata de una oportunidad muy esperada por los consumidores, que aprovechan este periodo para adquirir productos a precios más asequibles.
Desde las grandes franquicias de moda, tecnología o electrodomésticos hasta los comercios más pequeños, con un abanico de productos más reducido, todos se suman a este periodo de ofertas que arranca el año.
Sin embargo, esta búsqueda de descuentos en nuestros productos favoritos no siempre se realiza con total seguridad y, en algunas ocasiones, puede suponer un riesgo de fraude. Por ello, desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se alerta a los compradores bajo el lema “bajan los precios, no tus derechos”. En la misma línea, la Dirección General de Prestaciones, Farmacias y Consumo insiste en extremar la precaución y recuerda que las rebajas afectan únicamente al precio, nunca a la calidad, la seguridad ni a los derechos de los consumidores.
Las recomendaciones para comprar estas rebajas
Para realizar las compras posnavideñas con tranquilidad y evitar imprevistos, es recomendable seguir una serie de pautas básicas. Estas son algunas de las principales recomendaciones:
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Planificar con antelación las compras y evitar el consumo excesivo.
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Fijar un presupuesto previo para no incurrir en gastos innecesarios.
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Desconfiar de descuentos excesivos en productos que no indiquen el precio anterior.
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Comprobar que el precio original y el rebajado aparecen claramente indicados y que los artículos en oferta están debidamente diferenciados.
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Tener en cuenta que la calidad del producto no puede variar por el hecho de estar rebajado.
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Recordar que la garantía y las condiciones de devolución son las mismas durante las rebajas que fuera de este periodo.
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Verificar que cualquier modificación de las condiciones debe ser comunicada de forma expresa por el establecimiento.
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Conservar el tique o la factura de compra, imprescindibles para cambios, devoluciones o posibles reclamaciones.
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En las compras ‘online’, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para devolver los productos.
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Asegurarse de que la web o la aplicación donde se compra es segura, comprobando que la dirección comienza por “https” y muestra el icono del candado.
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Evitar enlaces sospechosos recibidos por correo electrónico, SMS o redes sociales, ya que muchos fraudes se producen por estas vías.
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Comparar precios en diferentes tiendas antes de decidir, utilizando comparadores que ayudan a pagar un precio más justo.
Hojas de reclamaciones para facilitar a los consumidores las rebajas
Desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se recuerda que todos los establecimientos están obligados a disponer de hojas de reclamaciones, también durante el periodo de rebajas. Este documento permite a los consumidores dejar constancia de cualquier irregularidad, incumplimiento de las condiciones anunciadas o trato inadecuado por parte del comercio. En caso de conflicto, la hoja de reclamaciones es una herramienta clave para iniciar un procedimiento administrativo y defender los derechos del consumidor ante las autoridades competentes.
Además, desde la OCU ofrece asesoramiento personalizado a los afectados y actúa como intermediaria en muchos de estos casos, orientando sobre los pasos a seguir y las posibles vías de solución. La organización insiste en la importancia de no renunciar a reclamar ante situaciones abusivas, ya que estas acciones contribuyen no solo a la resolución de problemas individuales, sino también a mejorar la transparencia y las buenas prácticas comerciales durante uno de los periodos de mayor actividad del calendario comercial.
