La IA también se equivoca en tus viajes: qué no debes dejar que decida por ti en tus planes

El otro día tuve una "discusión" con Gemini, la inteligencia artificial de Google, porque me insistía en que Ozzy Osbourne está vivo (murió en junio del año pasado). Y no te creas que fue fácil, me costó un poco "convencerla" de que el gran músico ya no está entre nosotros. El caso es que esta tecnología se ha colado en todos los aspectos de nuestra vida y, por supuesto, también en las vacaciones. Le pides un itinerario de tres días en Roma, una ruta por el norte de España, un presupuesto para ir con niños, un listado de restaurantes sin gluten o cómo hacer una maleta para una semana de playa y responde en segundos con una seguridad que tranquiliza. El problema es que parece tan convincente, que a veces se nos olvida comprobar si lo que dice es cierto.

La IA responde tan convincente, que a veces se nos olvida comprobar si lo que dice es cierto

Sirve para ordenar ideas, comparar alternativas y descubrir opciones en las que quizá no habríamos pensado. Pero no es una agencia de viajes, ni una administración pública, ni una aerolínea, ni un médico. La propia OpenAI lo deja por escrito en su documentación: ChatGPT puede equivocarse y conviene comprobar la información importante antes de fiarse de ella.

Así que, ha llegado el momento de plantearnos qué le podemos pedir y qué no deberíamos dar por bueno sin comprobarlo después. Por eso, hoy te traigo seis áreas en las que la IA ayuda, pero no debería tener la última palabra.

Visados, pasaportes y requisitos de entrada

Esta tecnología puede orientarte sobre si un país suele pedir visado, un pasaporte con cierta validez o documentación extra. El problema es esa palabra, "suele": no sirve de mucho en la frontera, en el mostrador de facturación o justo antes de embarcar. Los requisitos cambian según la nacionalidad, el motivo del viaje, la duración de la estancia, las escalas, y a veces según decisiones muy recientes de las autoridades.

Mi consejo es que, si vas a salir del país, consultes la sección de Recomendaciones de viaje del Ministerio de Asuntos Exteriores. En ella, se explican trámites como visados, vacunas o validez de documentos. Hay una página con recomendaciones país por país sobre documentación, seguridad, sanidad o divisas que te puede ser mucho más útil que la IA.

Horarios, precios y disponibilidad

Todos la hemos usadopara. decidir si compensa más el tren, el avión, el coche o el autobús. También para pedirle que proponga una ruta más lógica o que calcule cuánto tiempo hace falta entre un museo y una cena. Lo que no debe darse por bueno son los horarios, los precios finales ni la disponibilidad. Eso debes comprobarlo en la web de la compañía, del operador, del alojamiento o de la actividad.

Sobre todo, porque el sector turístico no para de moverse y los vuelos suben de precio, los trenes se llenan y los restaurantes cierran. Te puedes haber currado un itinerario que sea inútil porque has usado datos desactualizados. Por eso, antes de pagar, tienes que mirar por tu cuenta las condiciones específicas y actualizadas.

Datos personales

Para planear un viaje no hace falta contarle a una herramienta de IA más de lo estrictamente necesario. Por comodidad, a veces se le pegan reservas completas, pasaportes, direcciones, teléfonos, localizadores, informes médicos o datos de menores. Es un error. La Agencia Española de Protección de Datos ha publicado recomendaciones para proteger la privacidad al usar herramientas de IA y advierte de los riesgos que corren los datos personales.

El INCIBE lo resume de forma directa en sus consejos de uso seguro de la inteligencia artificial: "No compartas datos personales en la IA" y "contrasta la información de la IA". En otra de sus guías recuerda que lo que se escribe o se sube a algunas de estas herramientas no siempre se queda "solo para ti", así que mejor no meter documentos, direcciones o fotos personales sin necesidad.

La respuesta rápida no sustituye al criterio médico

Viajar con alergias, celiaquía, medicación, embarazo, una enfermedad crónica o alguna necesidad especial exige información fiable. La IA puede ayudarte a preparar preguntas para un restaurante, traducir una frase médica, recordarte que lleves la medicación en el equipaje de mano o montar una lista de comprobaciones. Lo que no puede hacer es sustituir a un profesional sanitario ni a las fuentes oficiales de salud.

Y cuidado con las traducciones médicas. Si hay una alergia grave, una enfermedad autoinmune o una condición que puede requerir atención urgente, mejor llevar frases breves, claras y verificadas de antemano. Una mala traducción sobre un ingrediente, un medicamento o una contraindicación puede tener consecuencias serias.

Derechos como pasajero

Si un vuelo se retrasa, se cancela, te deniegan el embarque o pierden el equipaje, la IA puede ayudarte a redactar una reclamación o a poner los hechos en orden. Pero tus derechos hay que comprobarlos en fuentes oficiales. La Comisión Europea recuerda que la UE es el único espacio del mundo en el que los pasajeros están protegidos por un conjunto completo de derechos en avión, tren, barco, autobús y autocar.

La IA puede ayudarte a preparar un texto tipo "mi vuelo se canceló el día X, solicito información sobre reembolso, transporte alternativo y asistencia". Lo que no debería hacer es inventarse importes, plazos o derechos que tú no verifiques después.

Recomendaciones sin fuente clara

Una de las mayores limitaciones de la IA es que puede sonar convincente aunque no esté usando una fuente fiable. La Comisión Europea, al explicar la alfabetización en inteligencia artificial dentro del Reglamento de IA, insiste en tener en cuenta el conocimiento técnico, la experiencia, la formación y el contexto en el que se usan estos sistemas. Vamos, que usar. la IA también implica aprender a desconfiar un poco.

Una buena costumbre es pedirle siempre que distinga entre orientación general y datos que necesitan verificación, y que te diga qué deberías comprobar en es, quizá, la mejor forma de usarla: no como voz definitiva, sino como alguien que te recuerda dónde mirar. Yo siempre le pido que use solo fuentes oficiales de gobiernos e instittuciones, para tratar de evitarme sustos de última hora.