El grupo hotelero Accor ha anunciado el lanzamiento de su aplicación ALL Accor dentro de ChatGPT, una integración que permite consultar su oferta hotelera y su programa de fidelidad desde el propio chat, mediante inteligencia artificial generativa.
Con esta iniciativa, la compañía se sitúa entre los primeros grandes grupos del sector en adoptar este formato para interactuar con los viajeros, apoyándose en una experiencia diseñada para el ecosistema de ChatGPT y separada de la app móvil habitual.
Búsqueda en lenguaje natural
La nueva funcionalidad permite a los usuarios buscar alojamientos escribiendo de forma natural: destino, fechas y número de huéspedes. En respuesta, el sistema muestra opciones y resultados con tarifas públicas y precios exclusivos para miembros del programa ALL.
Además de los precios, la herramienta ofrece información sobre el establecimiento, como servicios disponibles, ubicación y tipologías de habitaciones, para ayudar a comparar alternativas antes de tomar una decisión.
Reserva segura en el entorno oficial
Una vez elegido el hotel, el usuario es redirigido a la plataforma oficial de Accor para completar la reserva en un entorno seguro, manteniendo el cierre de la transacción fuera del chat.
Accor señala que la aplicación ya está operativa en más de 20 idiomas y se despliega en los mercados donde ChatGPT permite el uso de aplicaciones externas.
La IA, clave en la estrategia digital
Desde la compañía subrayan que la inteligencia artificial es un pilar “fundamental” para generar valor tanto a propietarios como a huéspedes, al facilitar experiencias más intuitivas y personalizadas en el proceso de búsqueda.