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Este lunes ha tenido lugar el VI Congreso Iberoamericano de Marketing, Comunicación y Asuntos Públicos, organizado por ATREVIA, que reúne a periodistas, comunicadores y expertos para analizar los retos que afrontan los medios, las empresas y las instituciones ante la transformación tecnológica y social. La inteligencia artificial, la desinformación, los nuevos formatos de comunicación y la transformación de los medios han centrado buena parte de las conversaciones de este gran encuentro celebrado en CaixaForum. Bajo el lema De la IA a la influencia: tecnología al servicio del liderazgo reputacional, la apertura ha estado encabezada por Núria Vilanova, fundadora y presidenta ejecutiva de ATREVIA, que ha defendido la necesidad de anticiparse a las tendencias para poder liderar la comunicación. Junto a ella han participado Montse Blanco, CMO de Fundación "la Caixa", y Asunción Soriano, CEO global de ATREVIA.
La verdad debe seguir siendo el punto de partida
Otro de los momentos más comentados del inicio del congreso ha sido la intervención del periodista Javier Ruiz, director de La Séptima, su nuevo proyecto periodístico, que arrancará el próximo mes de noviembre. Ruiz ha avanzado que el medio arrancará con un especial dedicado a las elecciones generales, apenas unos minutos después de que el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, anunciara el adelanto electoral al próximo 29 de noviembre.
Durante su intervención, el periodista ha defendido que la verdad debe seguir siendo el punto de partida del periodismo, aunque ha señalado que informar no consiste únicamente en trasladar datos. En este sentido, ha destacado en varias ocasiones la importancia de aportar contexto para permitir al ciudadano comprender de verdad aquello que está sucediendo.
Los periodistas miran a los canales de los creadores
La transformación de las audiencias también ha protagonizado el bloque dedicado a los podcast news creators, con la participación de Emilio Doménech, fundador y CEO de WATIF TV; Mar Manrique, directora de Producto; Marina Enrich, directora de Estrategia; y Marina Costante, senior Account Manager de Influencer Marketing en ATREVIA.
Desde WATIF TV han explicado que su proyecto nació, precisamente, al detectar que existía una forma de hacer información que podía resultar más cercana y accesible para las generaciones jóvenes. La apuesta pasa por abordar los temas de actualidad con un lenguaje próximo y aprovechar plataformas como YouTube, donde el directo permite además mantener una conversación con la audiencia a través del chat.
La reflexión se extiende al propio papel de los periodistas. En una sociedad cada vez más saturada de comunicadores y creadores de contenido, los profesionales de la información también pueden utilizar los canales que ya reúnen a grandes audiencias como una vía para acercarse a espectadores más jóvenes.
Al mismo tiempo, han puesto sobre la mesa una paradoja de la era de la inteligencia artificial: frente a una tecnología capaz de generar contenidos de forma cada vez más eficaz, la audiencia puede valorar precisamente la espontaneidad de las personas reales, con sus errores y su capacidad para comunicarse de forma natural. En este contexto, la cercanía y la conexión emocional se convierten también en elementos importantes para diferenciar estos formatos.
La IA multiplica el reto de luchar contra los bulos
La desinformación ha sido otro de los grandes ejes del encuentro. En la mesa Comunicando en tiempos de fake news han participado Joaquín Manso, director de El Mundo, y Fernando Quijano, director general de La República, en una conversación moderada por Antonio Fernández-Galiano, presidente de ATREVIA España.
Manso ha señalado que el cambio social es irreversible y ha situado el compromiso con la verdad como una de las principales responsabilidades de las organizaciones periodísticas. En este contexto, la inteligencia artificial introduce un nuevo desafío al facilitar la producción de contenidos falsos a gran escala.
Quijano, por su parte, ha reivindicado algunas de las herramientas más tradicionales del periodismo frente a los bulos. Ante la proliferación de información falsa, ha defendido la importancia de acudir al lugar de los hechos, hablar con las fuentes y contrastar la información, frente a la idea de que la respuesta a las fake news tenga que pasar necesariamente por nuevas herramientas tecnológicas.
La adecuada convivencia del turista y el ciudadano
La evolución del turismo también ha ocupado un espacio destacado en el congreso. Ion Vilcu, director del departamento de Miembros Afiliados y Colaboración Público-Privada de ONU Turismo, y Miguel Pardo, director de Relaciones Institucionales de Grimaldi Group y delegado de Baleares de Trasmed, han abordado los retos derivados de la geopolítica, la masificación y el futuro de los viajes, en un encuentro moderado por Sonia Recasens, directora de Estrategia Corporativa y Asuntos Públicos de ATREVIA.
Vilcu ha situado la confianza del turista como uno de los elementos fundamentales para garantizar que el crecimiento del sector sea sostenible en el tiempo. Pardo ha incidido, por su parte, en la necesidad de encontrar un equilibrio entre la actividad turística y la vida de los residentes, de forma que turistas y ciudadanos puedan convivir y el desarrollo del sector también repercuta positivamente en quienes viven en los destinos.
La salud se enfrenta también a la desinformación generada por la IA
El congreso ha abordado finalmente el impacto de los bulos en uno de los ámbitos más sensibles: la salud. En la mesa Pandemias, infodemia y nuevas patologías que preocupan a la sociedad han participado María Neira, exdirectora del Departamento de Medio Ambiente, Cambio Climático y Salud de la OMS; Remedios Martín, presidenta de la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria (semFYC); Andoni Lorenzo, presidente del Foro Español de Pacientes; y Jimena Martínez-Pita Zemborain, directora de Government Affairs y Comunicación de Fresenius Kabi España. La mesa ha estado moderada por Ana Pastor.
Uno de los retos señalados durante la conversación ha sido cómo comunicarse con unos pacientes que cada vez tienen más acceso a información generada por herramientas de inteligencia artificial. La clave, según la reflexión trasladada durante el encuentro, no está únicamente en proporcionar información, sino también en comprobar qué ha entendido realmente el paciente y contrastar aquello que ha consultado.
La desinformación sanitaria, además, no es un fenómeno nuevo. La inteligencia artificial ha cambiado la forma y la velocidad con la que circula la información, pero antes de su llegada ya existían otras fuentes informales a las que los ciudadanos recurrían para resolver sus dudas. El desafío ahora pasa por conseguir que el acceso a nuevas herramientas tecnológicas no sustituya al criterio profesional y la información contrastada.
