Los problemas técnicos registrados en Google Cloud han alterado este martes el funcionamiento de Revolut y de otras entidades financieras europeas, con incidencias que afectan al acceso a las aplicaciones, las transferencias y los pagos con tarjeta. La interrupción, detectada durante la mañana, está relacionada con errores en la infraestructura de computación en la nube de Google, aunque el alcance de las afectaciones varía entre plataformas y usuarios.
La tecnológica ha confirmado problemas en varios de sus servicios en la región denominada 'Europe-west2', correspondiente a Londres, donde ha detectado un incremento de errores y fallos intermitentes de red. Según su página de seguimiento del estado de los servicios, la incidencia comenzó el lunes 19 de octubre a las 23:08 en la costa oeste de Estados Unidos, lo que equivale a las 8:08 de este martes en la España peninsular.
Google Cloud proporciona infraestructura para alojar aplicaciones, almacenar información y ejecutar procesos digitales. Por ello, los errores en estos sistemas pueden repercutir en los servicios de empresas y entidades financieras que dependen de ellos para mantener operativas determinadas funciones. Cuando se producen interrupciones de conexión o fallos en la infraestructura, los usuarios pueden encontrar dificultades para acceder a sus cuentas o completar operaciones.
Problemas en Revolut y otras entidades europeas
Revolut ha confirmado que la incidencia afecta a varios de sus servicios y ha asegurado que "todo el dinero y los datos de los clientes están a salvo". La entidad ha explicado que trabaja para resolver los problemas desde que fueron detectados y ha pedido disculpas por las molestias ocasionadas.
Los avisos registrados en Downdetector, plataforma que recopila reportes de usuarios sobre interrupciones de servicios, reflejan dificultades para acceder a la aplicación y operar con normalidad. Poco antes de las ocho de la mañana comenzaron a acumularse notificaciones relacionadas con Revolut. De los avisos registrados, el 71% correspondía a problemas con la aplicación, el 15% a la banca móvil y el 8% a las transferencias de fondos.
Entre las incidencias comunicadas figuran dificultades para iniciar sesión, enviar dinero y realizar pagos con tarjeta. No obstante, los reportes no apuntan a una afectación uniforme: mientras algunos clientes aseguran no poder operar, otros indican que sus servicios funcionan con normalidad.
Los problemas también han coincidido con notificaciones de usuarios de otras entidades. Downdetector ha registrado alrededor de 400 reportes relacionados con Lloyds Bank y 300 con HSBC. En Alemania, clientes de ING han comunicado dificultades para acceder a la banca online y a la aplicación móvil.
La entidad ha informado de problemas técnicos en los inicios de sesión y ha advertido de posibles limitaciones en la atención telefónica. Sin embargo, ha matizado que no existen indicios de una causa externa y que la interrupción es local, sin afectar a sus servicios en España.
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