CaixaBank se convierte en la primera entidad financiera en certificar su Acción Social con AENOR

CaixaBank se ha convertido en la primera entidad financiera en certificar su modelo de Acción Social con AENOR. Este reconocimiento avala que las iniciativas sociales del banco son compromisos medibles, auditados y verificables, con un impacto directo en colectivos en situación de vulnerabilidad y en el desarrollo social de los territorios en los que opera.

AENOR ha evaluado los compromisos recogidos en el ‘Informe anual de Acción Social’ de CaixaBank junto a los servicios centrales de la entidad y sus tres áreas estratégicas, analizando cómo la estrategia social se integra en la actividad de negocio en todo el territorio y en la sociedad en su conjunto. El proceso ha incluido entrevistas a entidades sociales colaboradoras y a responsables de Acción Social de distintas Direcciones Territoriales, garantizando que los compromisos se aplican con rapidez, rigor y coherencia.

Entre los aspectos más valorados por los auditores destacan la especialización del equipo de Acción Social, una estructura profesionalizada y cercana, y su elevada capilaridad, plenamente integrada en la red comercial de la entidad. De acuerdo con la hoja de ruta de CaixaBank, se ha verificado el cumplimiento efectivo de los compromisos en todas las áreas en las que desarrolla su actividad social.

Accesibilidad y Banca Social

AENOR ha constatado que CaixaBank trabaja para asegurar que todas las personas tengan acceso a una atención financiera segura y adaptada, así como la capacidad de la organización para diseñar soluciones específicas para colectivos en situación de vulnerabilidad. Destaca especialmente su apuesta por la accesibilidad, la eliminación de barreras de exclusión financiera y su propuesta de valor para entidades sociales, como la plataforma gratuita de captación de donativos.

Impacto Social y Voluntariado

La auditoría también ha analizado la eficacia de los programas de acompañamiento y mentoría, el despliegue de talleres de educación financiera y la respuesta ante emergencias humanitarias, verificando que el voluntariado se moviliza de forma proactiva y continuada, más allá de situaciones excepcionales.

Red Solidaria y Proyectos Sociales

AENOR ha evaluado asimismo la capacidad de las oficinas de CaixaBank para identificar necesidades sociales de proximidad, así como la agilidad en la colaboración y el seguimiento continuo de proyectos relacionados con la discapacidad, la vulnerabilidad infantil y la formación en valores de los jóvenes.

Reconocimiento internacional al compromiso social y sostenible de CaixaBank

Además, CaixaBank ha sido distinguida por la revista estadounidense Global Finance por su compromiso con la sociedad y la inclusión social. En la última edición de los Sustainable Finance Awards, la entidad ha recibido por tercer año consecutivo el premio al ‘Mejor Banco por su Apoyo a la Sociedad’ a nivel mundial.

En Europa Occidental, la entidad también ha sido reconocida como ‘Mejor Banco en Bonos Sociales’ por segundo año consecutivo y como ‘Mejor Banco para Bonos Sostenibles’. Estos galardones, que celebran su sexta edición, reconocen a las entidades líderes en financiación sostenible y en iniciativas para mitigar los impactos del cambio climático.