La Comisión Europea ha sancionado a AliExpress con una multa de 550 millones de euros por incumplir la normativa comunitaria sobre servicios digitales al no combatir de forma eficaz la venta de productos ilegales en su plataforma. Bruselas considera que la compañía china ha fallado en su obligación de identificar y reducir los riesgos derivados de la comercialización de artículos falsificados, peligrosos o que incumplen las normas de seguridad de la Unión Europea.
La decisión llega tras una investigación iniciada hace más de dos años y se enmarca en la aplicación del Reglamento de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés), que impone a las grandes plataformas obligaciones reforzadas para proteger a los consumidores y evitar la difusión de contenidos o productos ilícitos.
Además de la sanción económica, la Comisión ha dado de plazo a AliExpress hasta el próximo 20 de octubre para presentar un plan de acción en el que detalle las medidas que adoptará para corregir las deficiencias detectadas. Bruselas evaluará posteriormente si las actuaciones propuestas son suficientes para mitigar los riesgos sistémicos asociados a la actividad de la plataforma. En caso contrario, la empresa podría enfrentarse a nuevas sanciones.
Entre las principales irregularidades detectadas figura la falta de recursos destinados a supervisar los productos que se comercializan a través del portal. Según la Comisión, AliExpress no dispone del personal necesario para revisar el volumen de artículos puestos a la venta, lo que limita la capacidad de sus moderadores para detectar productos ilegales o fraudulentos. Además, el sistema empleado permite que muchos de esos artículos vuelvan a aparecer con ligeras modificaciones una vez retirados.
La investigación también ha identificado problemas en los algoritmos de recomendación y publicidad de la plataforma. Durante las comprobaciones realizadas por los servicios comunitarios, Bruselas constató que algunos productos peligrosos seguían siendo promocionados entre los usuarios antes de ser finalmente eliminados del catálogo.
Otro de los incumplimientos señalados afecta a la permanencia de productos ilegales en la plataforma. La Comisión sostiene que determinados artículos, entre ellos cosméticos o juguetes que incumplen la normativa europea, continuaban disponibles durante semanas incluso después de haber sido identificados como peligrosos.
Asimismo, Bruselas reprocha a AliExpress no aplicar sanciones eficaces contra los vendedores que infringen las normas. Según el Ejecutivo comunitario, algunos comerciantes pueden seguir operando pese a reincidir en la venta de productos ilegales, mientras que los controles existentes resultan insuficientes para evitar que determinados artículos eludan la vigilancia mediante una clasificación incorrecta.
La investigación formal contra la plataforma se abrió en marzo de 2024 tras detectarse la comercialización de productos potencialmente peligrosos, como medicamentos falsificados o complementos alimenticios, así como deficiencias para impedir el acceso de menores a material pornográfico. El expediente también ha analizado otras prácticas, como la difusión de contenidos ilícitos, el uso de enlaces ocultos para manipular la visibilidad de productos o la promoción de artículos prohibidos por parte de creadores de contenido.
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