La Junta informa en su página web de que “se ha completado la extensión del número de teléfono único para las llamadas salientes desde los centros de Atención Primaria del Servicio Andaluz de Salud (SAS)”, de forma que los 1.512 centros de salud del Sistema Sanitario Público de Andalucía, cuando realizan una llamada desde un teléfono fijo, se identifican con el mismo número de teléfono, el 955800008, un proyecto que se inició el pasado mes de febrero.

Al tener noticia de esta nueva comunicación de servicio de la Junta de Andalucía, muchos usuarios de la sanidad autonómica habrán pensado que estaría bien una alerta informativa en sentido contrario, con el número de teléfono del paciente seguido de la misma frase, aunque ligeramente retocada: “¡Cógelo! Es tu paciente”.

Desde hace meses es recurrente, como se sabe, la queja de los usuarios porque no consiguen que en su centro de salud les cojan el teléfono. Las citas en atención primaria por internet sí funcionan satisfactoriamente, aunque no es fácil conseguir una antes de dos semanas si no se trata de una urgencia, a lo que hay que sumar que hay usuarios, sobre todo personas mayores, que no están conectados a la red.

El Partido Socialista, Unidas Podemos por Andalucía y Adelante, así como entidades profesionales como el Sindicato Médico de Andalucía (SMA), vienen exigiendo a la Junta que deje de recortar en Atención Primaria, donde la presión asistencial ha ido a más. La media de pacientes atendidos en consultas telefónicas y presenciales se sitúa entre los 55-60 pacientes al día, con picos de hasta 70-80, asegura el sindicato.

El SMA clamaba días atrás contra la dejadez del Gobierno andaluz: "Señor presidente –señalaba en un comunicado– no es justo que los profesionales de Atención Primaria se encuentren en una situación tan calamitosa y de maltrato como se encuentran, pero es también injusto que la población tenga que soportar listas de espera de 7, 10 y 15 días".

El nuevo teléfono, informa la Junta, "está siendo implantando progresivamente y en el futuro también llegará a los hospitales hasta alcanzar la totalidad de servicios que presta el SAS. Por ello –recalca– desde el Servicio Andaluz de Salud se insiste en que es importante que, si se espera una llamada desde un centro hospitalario, se sigan atendiendo llamadas desde números largos (de centralita) o números ocultos ya que es posible que se trate de la llamada desde uno de ellos".

Hasta ahora, los usuarios de la sanidad pública andaluza podían recibir comunicaciones desde distintos números de teléfonos, lo que dificultaba la identificación del emisor de la llamada. Así, con el nuevo número "se ha conseguido mejorar la atención y la seguridad del paciente, que sabrán que la llamada es del SAS, ya que se han detectado intentos de fraude y timos con llamadas fingiendo ser personal sanitario del sistema público andaluz".

Este servicio, afirma también la Junta "viene a completar la apuesta por la innovación y la accesibilidad de la estrategia digital del SAS, que tiene a disposición de la ciudadanía herramientas como ClicSalud+, la app Salud Andalucía o Salud Responde".

Recuerda la web institucional que para contactar proactivamente con alguno de los centros asistenciales del SAS, los teléfonos siguen siendo independientes y pueden consultarse en la web del Servicio Andaluz de Salud. Además, para consultas generales o peticiones de cita, el usuario puede llamar a Salud Responde al 955 54 50 60.