Hace tan solo unos días, Amazon España anunciaba, tal y como informó ELPLURAL.COM en su momento, que la ampliación prevista en su sede de San Fernando de Henares (Madrid), cuyas obras han comenzado ya, conllevaría la creación en un período de tres años de 1.000 puestos de trabajo más, a los que se unirán otros 2.000 correspondientes a las instalaciones que la multinacional edificará en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Sin embargo, las novedades alrededor de la empresa no cesan. A esto, y al centro tecnológico que dará servicio a las plantas de 'ecommerce' repartidas por Europa y que pondrá en marcha en Madrid, hay que sumar otra novedad que acaba de anunciar la compañía y que afecta, de manera directa, a su nicho de mercado, es decir, a los consumidores.

Nace Amazon Vine

Se trata de Amazon Vine, una iniciativa que persigue premiar a aquellos clientes que, además de comprar, ofrecen sus opiniones sobre los productos que adquieren. Según comentan a ELPLURAL.COM fuentes de la compañía, el programa ya funciona en otros países y con "gran éxito" y se lanza en España con la intención de que se convierta en permanente.

La propia multinacional se hace eco de un dato muy importante para el sector del comercio electrónico: los consumidores tienen muy en cuenta las opiniones que hacen otros usuarios sobre un determinado servicio o producto.

Esto alcanza a 66 de cada cien de ellos quienes, incluso, le otorgan a esa confianza un valor igual o superior a la que puede ofrecer un familiar o amigo. La cifra corresponde al 'Global Trust in Advertising' elaborado por Nielsen y publicado en septiembre de 2015.

“Honesta e imparcial”

Con esto en la mano, el siguiente paso de Amazon.es ha sido el de crear el programa Vine, cuyo objetivo es “ofrecer a los consumidores información honesta e imparcial sobre los productos”. No hay que olvidar que uno de los éxitos de la compañía, además de plazos y trato al cliente, se encuentra en el 'boca a boca', desde un punto de vista virtual.

A través de la iniciativa –en marcha desde este martes- persigue “invitar a los clientes cuyos comentarios han sido mejor valorados por los demás compradores, a ser los primeros en probar los productos” y dar su opinión sobre ellos, tal y como indican desde la empresa.

Una vez más, Amazon tira de manual de buenas prácticas. Según explican “los top comentaristas podrán recibir gratuitamente en su casa los productos que escojan de una selección de artículos propuestos por las marcas que participan en el programa”. Una vez lo tengan en sus manos tienen que escribir una reseña/opinión en la web líder en 'ecommerce', “ya sea positivo o negativo, sin que ni Amazon ni las marcas puedan modificarlo o editarlo”.

Elegidos por la empresa

Para ser una de las 'Voces de Vine' -así se denomina a estos ´testadores'- no hay que postularse, sino que es la compañía la que determina quienes pueden formar parte del elenco. Para ello se tienen en cuenta diferentes aspectos, aunque, como dicen “cuanto mejor valoradas hayan sido sus opiniones anteriores por parte de otros clientes, más posibilidades tendrán de ser invitados”. No obstante, según han confirmado desde Amazon.es, los datos de este grupo de 'privilegiados' serán totalmente confidenciales. 

De todas maneras, el top de comentaristas de Amazon.es puede consultarse en cualquier momento en este enlace.

A juicio de Nacho García-Valdecasas, responsable de Amazon Vine, el programa lo que hace es seguir la tendencia que apunta a que “un 93% de los internautas lee al menos una opinión de otros clientes antes de comprar un producto online”. Por este motivo, “queremos que nuestros clientes tomen sus decisiones de compra disponiendo de información imparcial, honesta y útil”.