La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha emitido una advertencia sobre un tipo de fraude que está ganando terreno en España, conocido como "brushing". Este engaño implica la recepción de paquetes no solicitados en los domicilios, una práctica ya conocida en Estados Unidos. La finalidad de este fraude es identificar al receptor del paquete como comprador del producto para posteriormente asignarle una valoración positiva en la web de venta, manipulando así las reseñas de los productos.
Los consumidores que reciben estos productos inesperadamente pueden pensar que se trata de un regalo o un error, y dado que la empresa no reclama su devolución, es común que decidan quedárselos. Sin embargo, lo que parece ser un error inocente es en realidad una estrategia del vendedor para usar los datos del consumidor en la creación de cuentas falsas y la publicación de reseñas positivas fraudulentas en plataformas de venta online.
El auge del "brushing" en España
El riesgo para el receptor del paquete va más allá de la manipulación de opiniones. Se están utilizando datos personales para actividades delictivas, como la creación de cuentas falsas y la realización de phishing para obtener información bancaria. Además, si el producto recibido es un dispositivo electrónico, como un smartwatch, podría no cumplir con los controles de calidad y contener malware o recopilar información personal sin consentimiento.
Este tipo de fraude no solo afecta la credibilidad de las plataformas de venta y confunde a los consumidores que dependen de las valoraciones para tomar decisiones de compra, sino que también compromete la seguridad personal. Aunque existen normativas para mitigar estos riesgos, es crucial que los usuarios estén alerta ante la gravedad de la suplantación de identidad y el fraude en el comercio electrónico.
En caso de ser víctima de brushing, la OCU recomienda presentar una denuncia por suplantación de identidad ante la policía, así como ante las autoridades de consumo y la Agencia Española de Protección de Datos. Además, insta a los afectados a utilizar su herramienta Reclamar para exponer su caso y facilitar el seguimiento y denuncia de estos hechos a las grandes plataformas de venta.