Un error en las tarjetas Mastercard ocurrido los días 24 y 25 de abril ha provocado que muchos usuarios hayan pagado dos veces por el mismo producto, según alertan asociaciones de consumidores FACUA y OCU, después de que se sucedieran denuncias en las redes sociales.
Mastercard ha anunciado que ha comenzado a procesar los reembolsos, que los clientes afectados comenzarán a recibir automáticamente sin necesidad de realizar ninguna gestión.
Usuarios denunciaron en las redes
El fallo ha afectado a un número limitado de transacciones, que los usuarios denunciaron a través de las redes sociales.Algunas de las empresas afectadas ya han comenzado a contactar con los usuarios para indicar que están trabajando con Mastercard en la devolución de los cobros duplicados.
Mastercard ha lamentado "cualquier inconveniente o problema que esta situación haya podido causar" a los afectados. Desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) señalan que por lo general los dobles cobros se deben a un error, En su página web aconsejan qué hacer en estos casos: presentar una reclamación a la entidad, que debe hacerse en los 13 días siguientes al cargo.. Tienes un plazo de 13 meses desde la fecha del cargo".