Un error en las tarjetas Mastercard ocurrido los días 24 y 25 de abril ha provocado que muchos usuarios hayan pagado dos veces por el mismo producto, según alertan asociaciones de consumidores FACUA y OCU, después de que se sucedieran denuncias en las redes sociales.
Mastercard ha anunciado que ha comenzado a procesar los reembolsos, que los clientes afectados comenzarán a recibir automáticamente sin necesidad de realizar ninguna gestión.
Usuarios denunciaron en las redes
El fallo ha afectado a un número limitado de transacciones, que los usuarios denunciaron a través de las redes sociales.Algunas de las empresas afectadas ya han comenzado a contactar con los usuarios para indicar que están trabajando con Mastercard en la devolución de los cobros duplicados.
Mastercard ha lamentado "cualquier inconveniente o problema que esta situación haya podido causar" a los afectados. Desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) señalan que por lo general los dobles cobros se deben a un error, En su página web aconsejan qué hacer en estos casos: presentar una reclamación a la entidad, que debe hacerse en los 13 días siguientes al cargo.. Tienes un plazo de 13 meses desde la fecha del cargo".
Añadir ElPlural.com como fuente preferida de Google.
Mantente informado con las últimas noticias de actualidad.