El comercio especializado en juegos de mesa lleva años buscando fórmulas para retener a un cliente que compra caro, pero de forma muy espaciada. Zacatrus, una de las cadenas de referencia del sector en España —con tienda online, editorial propia y establecimientos en Barcelona, Madrid Chamberí, Madrid Pirámides, Sevilla, Valencia, Valladolid y Vitoria—, dio un paso más el pasado 3 de septiembre con el lanzamiento de Zaca+ Club.
No es un programa de puntos ni una caja sorpresa, sino un modelo de cuota fija con ventajas asociadas, más cercano a lo que han ensayado las grandes plataformas de comercio electrónico que a lo habitual en la tienda especializada. La compañía lo presenta como un reconocimiento a quienes ya se mueven en su ecosistema: quienes pasan por las tiendas, recomiendan juegos o acuden a sus eventos.
Toda suscripción de descuentos plantea la misma pregunta, y en un sector donde el ticket medio ronda los 30 o 40 euros por caja no es una pregunta menor: ¿a partir de cuánto gasto deja de ser un coste y empieza a ser un ahorro? Con los datos que la cadena ha facilitado a este medio se puede responder con bastante precisión.
Tres cuotas para la misma ventaja
Hay tres modalidades y todas incluyen exactamente los mismos beneficios: lo único que cambia es el compromiso temporal. La mensual cuesta 7,99 euros y la propia empresa la plantea como opción para probar. La trimestral sale a 3,33 euros al mes, 9,99 euros en total. Y la anual se queda en 2,50 euros al mes, 29,99 euros por doce meses, que es la que la web recomienda.
La diferencia entre extremos es considerable: pagar mes a mes durante un año costaría casi 96 euros frente a los 29,99 del plan largo. El diseño de precios empuja con claridad hacia la permanencia, algo previsible en cualquier modelo de suscripción, pero que conviene tener presente antes de elegir plan.
La cuenta: unos 300 euros de compra al año
El beneficio central del club es el precio CLUB, un descuento automático que se aplica en la cesta al iniciar sesión con la suscripción activa, sin códigos adicionales. Y su alcance es amplio: preguntados por ElPlural, desde Zacatrus cifran su catálogo en más de 9.000 referencias y aseguran que el 95% tiene descuento CLUB. Los porcentajes se reparten en varios tramos —5%, 10% y 15%, con promociones puntuales como el 20% que se aplica ahora a las fundas— y la media, según Zacatrus, se sitúa en el 10%.
Los ejemplos difundidos en su comunicación comercial permiten ver cómo se traduce eso en la ficha de producto: S.T.A.L.K.E.R. – Stretch goals pasa de 62,57 a 57,56 euros (−8%), Las Mansiones de la Locura (segunda edición) de 98,99 a 89,09 (−10%), Nippon: Zaibatsu de 67,50 a 64,13 (−5%) y Trickerion Edición 10º Aniversario de 203,00 a 192,85 euros (−5%).
A partir de ahí, el cálculo es sencillo. Con ese 10% de media, el plan anual de 29,99 euros se amortiza gastando unos 300 euros al año, apenas 25 al mes. El trimestral, de 9,99 euros, se recupera con unos 100 euros de compra en esos tres meses, y el mensual con unos 80. Si el gasto se concentra en artículos del tramo del 5%, los umbrales se duplican; si cae en el del 15%, la cuota anual queda cubierta con unos 200 euros.
Una advertencia sobre esas cifras: los descuentos no son fijos y van variando, de modo que el porcentaje de un juego concreto puede cambiar de una semana a otra. La contrapartida es que todos son visibles en la web antes de suscribirse, así que quien dude tiene una comprobación sencilla a mano: repasar su lista de pendientes y mirar qué precio CLUB tiene cada título.
Juega a favor del socio que el precio CLUB se aplique también a juegos que ya estén de oferta, alcance a novedades y a artículos de outlet, y sea compatible con otros códigos de descuento y promociones en curso. No sustituye a las rebajas, se suma a ellas. En tienda física basta con identificarse con el correo electrónico en caja.
Qué más entra en la cuota
El descuento no es lo único, y para determinados perfiles puede no ser ni siquiera lo principal. El club incluye acceso anticipado a promociones, con 24 horas de ventaja mediante una newsletter específica para socios, y prioridad en las ludotecas de sus establecimientos: los miembros entran antes al calendario de reservas y pueden asegurar mesa y fecha con preferencia, algo nada menor en locales donde las plazas vuelan los fines de semana.
La cuarta ventaja es puramente identitaria: un carnet digital con número y color de socio dentro de la comunidad. No añade valor económico, pero encaja con la lógica de pertenencia sobre la que la cadena ha construido el mensaje del lanzamiento.
Zacasocio, CLUB y BOX no son lo mismo
La convivencia de varios programas puede generar confusión. Ser Zacasocio sigue siendo gratuito: basta con crear una cuenta para acceder a descuentos en tiendas físicas y acumular Fichas canjeables en compras futuras. El CLUB no elimina nada de eso, añade beneficios por encima. Y la caja de suscripción BOX es un producto independiente que puede mantenerse activo a la vez, gestionable por separado desde el área de cliente.
La letra pequeña
La suscripción se renueva de forma automática al mismo precio y por el mismo periodo contratado, de modo que quien pague tres meses volverá a abonar ese importe salvo que cancele antes de la fecha de renovación. La baja se tramita desde «Tu cuenta», en la sección CLUB, y la compañía señala que se resuelve con un solo clic. Cancelar no supone perder lo pagado: el acceso se mantiene hasta que concluya el periodo en curso.
El cambio de plan no es inmediato, sino que se activa al terminar el periodo ya abonado. Y conviene subrayar una condición: la suscripción es personal e intransferible, así que no puede repartirse entre los miembros de un grupo de juego.
A quién le sale a cuenta
Para el comprador ocasional, ese que se lleva dos o tres cajas al año y casi siempre en Navidad, la cuenta cuesta más de cuadrar: con un gasto en torno a los 100 euros, el ahorro medio rondaría los 10, por debajo de la cuota anual. Para quien compra de forma regular, sigue las novedades y suele moverse en juegos de gama media y alta, los 300 euros se alcanzan sin dificultad y todo lo demás es margen.
Hay un tercer perfil, quizá el más claro: el jugador que vive cerca de una de las tiendas y usa sus ludotecas. Ahí la prioridad en las reservas puede pesar tanto como el descuento, y la decisión deja de ser puramente aritmética.
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