La investigación contra Glovo por violar la intimidad y privacidad de sus trabajadores que reveló Yolanda Díaz, vicepresidenta y ministra de Trabajo, el pasado mes de octubre ha concluido con una nueva sanción para la compañía. La Agencia Española de Protección de Datos ha concluido que la empresa realizaba un tratamiento abusivo de los datos de sus repartidores y ha interpuesto una multa por valor de 550.000 euros. El organismo considera probado que Glovo desarrolla una vigilancia que excede lo permitido y tolera que cualquier trabajador de su empresa consulte datos de los repartidores.

La lista de datos personales recogida por la Agencia es muy amplia: ubicación geográfica (en tiempo real); monitorización de cada paso de la entrega a través de una aplicación móvil que se descargaba en el móvil del repartidor; conservación sistemática de los datos sobre las comunicaciones intercambiadas con el operador de la plataforma a través de correos electrónicos, chats y llamadas de teléfono; tiempo de entrega (tanto estimado como real); rutas seguidas; cumplimiento de las órdenes; valoraciones de los repartidores por los clientes o vendedores; puntuaciones de reputación.

La investigación comenzó en 2020, después de que el organo de la misma naturaleza de Italia diese el aviso a su homólogo español. Ahora, el regulador ha concluido que Glovo debería haber adoptado “medidas técnicas y organizativas pertinentes en su plataforma para aplicar de forma efectiva los principios de protección de datos (como el de minimización), tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento, así como en el momento de realizar dicho tratamiento, e integrar las garantías necesarias en el tratamiento”, todo ello con el fin de cumplir los requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y proteger los derechos de los interesados.

Además, la resolución también hace hincapié en que se tratasen datos de riders que, incluso, estaban fuera del país. Asimismo, la compañía tenía que haber aplicados medidas que garantizasen que los datos personales tratados eran los estrictamente necesarios para la finalidad explícita por la que fueron recogidos. Ahora, Glovo tendrá hasta el 20 de marzo para realizar el pago voluntario de la multa.

“En el presente caso, se estaban tratando datos, mediante el acceso a los mismos, de repartidores de países que no era necesario tratar para realizar el seguimiento de esos repartidores, debido a una falta de previsión en el diseño del sistema que no garantizaba el cumplimiento de los principios de protección de datos y ni establecía medidas para garantizar que, por defecto, los trabajadores solo tratarían los datos de los repartidores que fueran necesarios”, concluye el texto.

La regulación de la IA avanza en Europa

Situaciones como la sufrida por los trabajadores de Glovo será abordas por el reglamento de Inteligencia Artificial que está negociando en la Unión Europea (UE). El pasado mes de diciembre se alcanzó un acuerdo provisional con el objetivo de garantizar la seguridad y el respeto de los derechos fundamentales por parte de las nuevas herramientas. “Sería muy bueno que la UE dispusiera de una posición propia”, demandaba Díaz, que advertía de los “enormes abusos que pueden proferir las grandísimas multinacionales” a través de la IA.

Las lineas generales del acuerdo firmado establecen los siguientes puntos:

  • Normas sobre modelos de IA de uso general de gran impacto que pueden causar un riesgo sistémico en el futuro, así como sobre los sistemas de IA de alto riesgo.
  • Un sistema revisado de gobernanza con algunas competencias de ejecución a escala de la UE.
  • Ampliación de la lista de prohibiciones, pero con la posibilidad de utilizar la identificación biométrica remota por parte de las autoridades policiales en espacios públicos, con sujeción a salvaguardias.
  • Una mejor protección de los derechos mediante la obligación de que los implementadores de sistemas de IA de alto riesgo lleven a cabo una evaluación del impacto en los derechos fundamentales antes de poner en marcha un sistema de IA.

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