Santander prepara un gran cambio para quienes ahorran pensando en la jubilación

Santander Seguros ha lanzado una nueva estrategia orientada a acelerar el crecimiento de su actividad en España y evolucionar hacia un modelo más especializado, enfocado en acompañar a los clientes en sus necesidades de protección, ahorro y planificación para la jubilación a lo largo de todas las etapas de su vida.

La aseguradora busca consolidar su posición en el mercado español mediante una propuesta diferencial que combina la cercanía y capacidad comercial de la red de oficinas de Santander con las fortalezas de una compañía aseguradora especializada y multicanal. Esta iniciativa responde a la transformación que vive el sector, caracterizada por una creciente demanda de asesoramiento experto, soluciones más personalizadas, experiencias integradas entre los canales físicos y digitales y una mayor incorporación de la tecnología.

La transformación forma parte de la estrategia global de crecimiento del Grupo Santander, que identifica tanto los seguros de protección como la jubilación como dos de los principales motores de desarrollo del negocio. Así quedó reflejado en el Investor Day celebrado en Londres el pasado mes de febrero, donde la entidad presentó su Plan Estratégico 2026-2028.

Dentro de este proceso, Santander ha culminado la integración de Santander Seguros y Santander Pensiones para agrupar en una única entidad operativa el negocio de seguros de vida-ahorro y la gestión de fondos de pensiones, actividades que hasta ahora se desarrollaban de forma independiente. Con esta reorganización se fortalece la capacidad de gestión y se amplía la propuesta de valor para los clientes mediante soluciones integrales de previsión social que cubren tanto la fase de acumulación de ahorro —seguros de ahorro, PIAS y otros productos a largo plazo— como la fase de desacumulación, incluyendo productos como las rentas vitalicias.

Nuevas capacidades de análisis de datos e IA

Para impulsar esta nueva etapa en España, Santander Seguros reforzará sus capacidades comerciales mediante la ampliación progresiva de su red de especialistas aseguradores, el desarrollo de nuevos canales de distribución y una mayor implicación de la red de agentes financieros del banco. El objetivo es incrementar la capacidad de asesoramiento, reforzar la cercanía con los clientes y acelerar el crecimiento de las principales líneas de negocio.

Además de las soluciones de ahorro y pensiones, incluida la hipoteca inversa, la compañía ofrece una cartera completa de productos de protección en ámbitos como salud, hogar, automóvil, vida riesgo y seguros generales, tanto para particulares como para empresas, en colaboración con sus socios aseguradores Aegon y Mapfre.

La estrategia contempla también el fortalecimiento de los equipos especializados en banca de particulares, empresas y banca privada, con el fin de dar respuesta a las necesidades específicas de cada segmento. Asimismo, la entidad incorporará nuevas capacidades de análisis de datos e inteligencia artificial, herramientas que permitirán anticipar necesidades de protección, personalizar las propuestas comerciales y simplificar los procesos de contratación y gestión en todos los canales para que el cliente pueda elegir la opción que mejor se adapte a sus preferencias.

Iñaki Peralta, responsable de Seguros de Santander España, señala: “Estamos construyendo un modelo que sitúa al cliente en el centro y que nos permite acompañarle con soluciones personalizadas de protección, ahorro y jubilación a través del canal que mejor responda a sus necesidades. Queremos combinar la cercanía y la confianza de nuestra extraordinaria red de sucursales con nuevas capacidades de asesoramiento, tecnología y personalización para ofrecer una propuesta diferencial que impulsará el negocio en España”.