CaixaBank e imagin han superado los 1,7 millones de usuarios en su programa de Cashback, el servicio integrado en sus aplicaciones móviles que permite a los clientes obtener reembolsos por sus compras con tarjeta en comercios adheridos. Desde su puesta en marcha, la funcionalidad ha mantenido una evolución positiva tanto en número de usuarios como en frecuencia de uso, reforzando su presencia dentro de la experiencia digital de los clientes y situándose entre las principales iniciativas de recompensas incorporadas a la banca digital en España.
Del total de usuarios registrados, 1,22 millones son clientes de CaixaBank y 531.000 corresponden a imagin, una distribución que muestra la acogida del servicio en ambos entornos digitales. Cashback facilita el acceso a ofertas personalizadas y permite recuperar parte del importe de determinadas compras de forma sencilla, directamente desde la aplicación y sin trámites adicionales.
El funcionamiento es simple. Los usuarios acceden al espacio Cashback de la app y consultan las ofertas disponibles, que quedan activadas automáticamente al visualizarlas. Después, al realizar una compra con tarjeta en uno de los comercios adheridos, el cliente recibe un porcentaje del importe pagado en forma de reembolso, que posteriormente se abona en su cuenta.
En la actualidad, el programa reúne 116 marcas activas, entre ellas firmas internacionales y compañías destacadas en sus respectivos sectores. BP, McDonald’s, Uber, Fnac, Telepizza o Tous forman parte de este ecosistema de marcas. La amplitud de la red permite ofrecer descuentos y reembolsos en ámbitos de consumo muy diferentes, como moda, ocio, movilidad, restauración, energía, viajes o equipamiento para el hogar.
Junto al aumento del número de usuarios, Cashback se ha ido incorporando a los hábitos de compra de los clientes, tanto para operaciones puntuales como para gastos recurrentes del día a día. La propuesta combina personalización, facilidad de uso y una oferta creciente de marcas con la finalidad de proporcionar ventajas concretas a los usuarios.
Con esta evolución, CaixaBank e imagin continúan reforzando su apuesta por incorporar servicios digitales que aporten valor añadido. Cashback forma parte de la estrategia de innovación de la entidad, orientada a mejorar la experiencia dentro de la app, ampliar las funcionalidades disponibles y ofrecer soluciones digitales sencillas y adaptadas a los actuales hábitos de consumo.
CaixaBank, banco líder en innovación
La tecnología y la innovación constituyen dos ejes relevantes para CaixaBank, primer banco de España y una de las entidades más destacadas de Portugal. Con más de 12 millones de clientes digitales en España, la entidad cuenta con la mayor base de usuarios digitales del sector financiero en el país y mantiene su apuesta por desarrollar nuevos modelos y sistemas con los que responder a las necesidades de sus clientes.
CaixaBank dispone de una filial tecnológica propia, CaixaBank Tech, además de equipos multidisciplinares que trabajan para extender la innovación a las distintas áreas de la organización. A través de nuevas tecnologías, la entidad desarrolla su plan de transformación digital con el objetivo de poner la tecnología al servicio de las personas, mejorar la personalización del asesoramiento y de la oferta comercial, incorporar nuevos servicios financieros y avanzar hacia un modelo más ágil de toma de decisiones.
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