Los barceloneses han valorado con la puntuación más alta de la serie histórica la gestión del Ayuntamiento de Barcelona, solo igualada por la de 2018. Así lo muestra la Encuesta de Servicios Municipales 2026, que sitúa en un 6,5 la nota media que otorgan a este ámbito, una décima superior a la de 2025. Por otro lado, la ciudadanía puntúa con un 7,6 la satisfacción de vivir en la ciudad condal, el registro más alto desde 2019, y con un 7,9 la satisfacción de residir en su barrio. El sondeo de periocidad anual se realiza mediante la entrevista domiciliaria a 6.000 personas con el objetivo de conocer su opinión sobre la ciudad, la gestión municipal y los diferentes servicios ofrecidos por el Consistorio. Este año el trabajo de campo se llevó a cabo del 2 de febrero al 30 de abril de este año.
En lo que refiere a los servicios municipales, veintitrés de veintiséis han obtenido una nota igual o superior a 6 y, de estos, doce tienen un notable. La seguridad en el barrio se valora con un 6,2 y la limpieza con 6,6 puntos. La facilidad de acceso al transporte público es apoyada por ocho de cada diez entrevistados. Únicamente suspende el aparcamiento.
Por toro lado, la percepción sobre la utilización de los recursos económicos municipales es positiva, con una mayoría de ciudadanos que considera que el Ayuntamiento gestiona bien o muy bien el dinero público. Los Bombers de Barcelona vuelven a encabezar el ranking de valoraciones de los servicios municipales con una puntuación de 8,3 sobre 10. Las bibliotecas públicas (8,1), los centros cívicos (7,7), el tranvía (7,7) y las actividades culturales (7,6) completan el grupo de servicios mejor valorados por los residentes.
La vivienda alcanza su dato más alto respecto a las personas que la consideran la principal preocupación
La valoración de la seguridad ciudadana aumenta tres décimas respecto al año pasado y alcanza el 5,6 de puntuación. Asimismo, la encuesta confirma la tendencia a la disminución de la inseguridad como principal preocupación de la ciudadanía, con dos puntos porcentuales menos que en 2025, pasando del 26,5% al 23,8%, aunque continúa siendo la mayor demanda al Ayuntamiento.
Por su parte, la dificultad de acceder a la vivienda es la mayor preocupación para el 23% de los encuestados, registrando su porcentaje más alto de toda la serie histórica. Además, es el acceso habitacional es el primer problema personal que reconocen los barceloneses (16,9%), por encima de otros como la inseguridad (12,5%) o los problemas económicos (9,3%).
Por barrios, las preocupaciones presentan diferencias territoriales significativas: en Ciutat Vella la inseguridad alcanza el 44% y el turismo mantiene una elevada presencia. Por otro lado, en Gràcia, el turismo y el modelo de ciudad tienen un peso más relevante que en el resto de distritos.
Las demandas dirigidas al Ayuntamiento coinciden con las preocupaciones, dado que los ciudadanos reclaman prioritariamente mejorar la seguridad (15,1%), facilitar el acceso a la vivienda (14,8%) y reforzar la limpieza de las calles (10,3%).
Perfil sociológico de las personas encuestadas
La encuesta dibuja una ciudad en la que la mayoría de los residentes lleva más de diez años viviendo en la ciudad, y la propiedad y el alquiler continúan siendo las formas predominantes de tenencia residencial, en un porcentaje prácticamente igual. Igualmente, sigue creciendo el peso de la población nacida en el extranjero.
En lo que refiere al transporte, se consolida la reducción de la presencia del coche privado en los hogares barceloneses, en línea con los cambios en los hábitos de movilidad urbana. Respecto al dominio la lengua catalana, nueve de cada diez encuestados aseguran que pueden mantener el catalán en las interacciones con los servicios públicos municipales y, en cambio, solo la mitad afirma que puede hacerlo con el personal de bares, restaurantes y comercios.
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