Siete establecimientos turísticos del Baix Llobregat y el Barcelonès han iniciado una prueba piloto para implementar el Protocolo marco de actuación ante las violencias machistas en alojamientos turísticos de la provincia de Barcelona (PMVM), impulsado por la Diputación de Barcelona. El objetivo de la iniciativa es dotar a los alojamientos de herramientas y recursos para detectar situaciones de violencia machista y saber cómo actuar ante una posible agresión o situación de riesgo, de manera que el sector turístico pueda contribuir a la detección y respuesta ante este tipo de violencia.
El protocolo, elaborado con la colaboración de los Mossos d'Esquadra, ofrece pautas de intervención para el personal de los establecimientos y establece un circuito de actuación que define la coordinación entre alojamientos, fuerzas y cuerpos de seguridad, servicios especializados de atención a las víctimas e instituciones implicadas. La iniciativa parte de la premisa de que los alojamientos turísticos pueden convertirse en espacios clave tanto para la detección precoz de situaciones de violencia machista como para la acogida y derivación de las víctimas a los servicios correspondientes.
La prueba piloto se ha puesto en marcha en colaboración con el Consorcio de Turismo del Baix Llobregat y el Consell Comarcal del Baix Llobregat. Además, con la participación de siete establecimientos: el Hotel Checkin Montserrat, de Collbató; el Hostal Lami, de Esplugues de Llobregat; el Camping Tres Estrellas, de Gavà; el Hotel Alexandre Fira Congress, de L'Hospitalet de Llobregat; el Hotel Alexandre FrontAir Congress, de Sant Boi de Llobregat; el Hotel Sant Pau, de Barcelona; y el Dolce Barcelona Resort by Wyndham, de Sant Esteve Sesrovires.
Formación de las personas responsables y proceso de implantación
Cada establecimiento participante ha designado a sus personas responsables, que serán las encargadas de liderar la implantación del protocolo. Este noviembre han participado en una sesión de formación presencial en la que han trabajado las pautas de intervención ante posibles casos de violencia machista, los recursos de derivación disponibles y las responsabilidades asociadas a su papel dentro del protocolo. Esta formación es la primera fase del despliegue de la prueba piloto, que incluye la extensión de las herramientas de detección al resto de las plantillas, la adaptación de los materiales comunicativos, el seguimiento anonimizado y una reunión de evaluación.
En este sentido, durante los próximos meses, cada establecimiento adaptará los circuitos de actuación a su realidad operativa. Entre otras cuestiones, se concretará quién interviene en cada situación, cómo se comunicará internamente una incidencia, qué espacios podrán habilitarse o cómo se actuará en los diferentes turnos. También se velará por que se conozcan adecuadamente los circuitos de emergencia y de derivación.
Entre los recursos que ofrecerá la Diputación de Barcelona a los alojamientos, está previsto facilitar una breve cápsula formativa en formato vídeo dirigida a la plantilla, materiales de comunicación y un sistema de seguimiento que permitirá registrar casos con datos anonimizados.
La experiencia servirá para identificar necesidades, recoger propuestas de mejora y ajustar las herramientas antes de extender el protocolo a otros territorios de la provincia de Barcelona. La primera reunión de evaluación está prevista para el primer trimestre de 2027.
El Protocolo marco de actuación ante las violencias machistas en alojamientos turísticos es una de las primeras acciones desarrolladas en el marco del programa Turisme_S de la Diputación de Barcelona, que promueve un modelo turístico más inclusivo, justo y centrado en las personas. Aparta de acciones vinculadas a la perspectiva de género, como este protocolo, el programa trabaja también en aspectos como la promoción del acceso igualitario a los recursos turísticos, el fomento de servicios y experiencias turísticas accesibles para todas las personas o la mejora profesional del sector turístico.
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