Dos proyectos impulsados por el Ayuntamiento de Mataró han sido reconocidos por el Banco de Buenas Prácticas de los Gobiernos Locales de Cataluña (BBP), promovido por la Federación de Municipios de Cataluña (FMC) y la Fundación Carles Pi i Sunyer de Estudios Autonómicos y Locales. Se trata de Gobernar la IA antes de implantarla. Un modelo municipal para una inteligencia artificial ética, segura y transparente, distinguido como Buena Práctica, y del Mapa de procesos municipales. Sistematización de la información municipal para la mejora continua, como Práctica Significativa.
Los dos reconocimientos ponen en valor proyectos relacionados con la transformación de la organización municipal, la innovación y la mejora de la gestión pública.
El concejal de Buen Gobierno, Buena Gestión y Estrategia de Futuro, Miquel Àngel Vadell, ha recogido los reconocimientos de manos del alcalde de Mataró y presidente de la FMC, David Bote, en el marco de la 38.ª Asamblea General y la celebración de los 45 años de la FMC, que ha tenido lugar hoy en el Palacio Ferial y de Congresos de Tarragona.
Gobernar la IA antes de implantarla
El proyecto Gobernar la IA antes de implantarla define el modelo del Ayuntamiento para incorporar la inteligencia artificial a la organización municipal de manera ética, segura, transparente y controlada. El modelo parte de la premisa de que la introducción de la IA en la Administración debe ir precedida del establecimiento de un marco de gobernanza que permita identificar sus riesgos, establecer responsabilidades y garantizar aspectos como la protección de datos, la transparencia, la supervisión humana y el cumplimiento normativo.
Para desarrollar este modelo se ha trabajado de forma transversal con diferentes ámbitos de la organización municipal, entre ellos la Oficina del Dato, la Oficina de Transformación y el Servicio de Sistemas de Información y Telecomunicaciones (SSIT), entre otros. Paralelamente, el Ayuntamiento ha comenzado a desarrollar proyectos piloto de aplicación de la inteligencia artificial en diferentes ámbitos, como los asistentes virtuales para recursos humanos, el buzón ciudadano o el apoyo a la redacción de informes técnicos.
El Banco de Buenas Prácticas destaca especialmente que el modelo de Mataró prioriza la gobernanza antes que la tecnología, favorece una implantación más transparente y controlada y puede convertirse en una referencia para otras administraciones públicas que quieran incorporar la inteligencia artificial de manera responsable. El Ayuntamiento ha desarrollado este modelo propio para incorporar la IA a la organización municipal de manera responsable, priorizando la preparación y la gobernanza antes de la implantación tecnológica.
El modelo se basa en tres pilares: uso responsable, capacitación y experimentación. Incluye una política de gobernanza de la IA, la incorporación de esta tecnología al Código Ético, un registro público de algoritmos y criterios específicos de contratación. En el ámbito formativo, más de 900 personas de la organización municipal han recibido formación básica en IA, complementada con sesiones prácticas y recursos de apoyo.
Por último, el tercer pilar es la experimentación: se están desarrollando experiencias en diferentes servicios municipales para identificar las aplicaciones de la IA que pueden aportar más valor, con el objetivo de integrar esta tecnología de manera transversal en toda la organización.
Un mapa para conocer y mejorar los procesos del Ayuntamiento
El otro proyecto reconocido es el Mapa de procesos municipales, una herramienta web interna desarrollada a partir del Catálogo de servicios del Ayuntamiento que permite identificar, estructurar y visualizar de manera integrada los procesos y actuaciones que se llevan a cabo dentro de la organización municipal.
La herramienta sistematiza la información de cada proceso e incorpora datos sobre las unidades responsables, las relaciones entre áreas o el nivel de prioridad. Esto permite disponer de una visión transversal del funcionamiento del Ayuntamiento y facilita la detección de duplicidades, la clarificación de responsabilidades y la mejora de la coordinación interna.
Uno de los principales valores del proyecto es la creación de un repositorio único y compartido de procesos, consensuado y validado por las diferentes áreas municipales, que se amplía progresivamente con nuevas capas de información. Esta información permitirá priorizar los procesos municipales que deben mejorarse o transformarse, convirtiendo el Mapa de procesos en una herramienta para orientar la toma de decisiones e impulsar la mejora continua de la organización.
El Mapa de procesos ha sido reconocido por el Banco como Práctica Significativa por su potencial para mejorar la organización interna, facilitar una toma de decisiones basada en información estructurada y sentar las bases de un sistema de mejora continua de la gestión municipal.
Mataró en el Banco de Buenas Prácticas
A lo largo de los años, numerosas iniciativas de Mataró se han incorporado al Banco de Buenas Prácticas en ámbitos muy diversos de la acción municipal, como la transformación digital, los servicios a las personas, la participación, la vivienda, el desarrollo económico, la sostenibilidad o la gestión interna.
Entre las iniciativas reconocidas en los últimos años figuran, entre otras, el Espai Mataró Cuida-CareCityLab, reconocido como Buena Práctica; la Mesa transversal para la Economía Social y Solidaria; la recuperación del Cafè Nou; el proyecto Arrelem; el RetailLab Mataró; el Dispositivo de apoyo a la tramitación digital, o diferentes proyectos vinculados a la participación y las políticas de juventud.
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