Indra transformará el metro de Washington con 450 nuevos terminales inteligentes

Indra Group, compañía especializada en tecnologías para la movilidad y la gestión del transporte público, ha sido seleccionada por la Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA), conocida como Metro, para renovar el sistema de máquinas automáticas de venta de títulos de transporte de toda la red de metro de la capital estadounidense. El contrato, con un importe inicial de 38,9 millones de dólares (33,2 millones de euros) y un valor potencial de hasta 75 millones de dólares (65 millones de euros) si se ejecutan todas las opciones previstas, tiene como principal objetivo mejorar la accesibilidad y la experiencia de los viajeros.

La actuación contempla el diseño, fabricación, suministro y mantenimiento durante los próximos 15 años de una nueva generación de terminales de venta de billetes y atención al usuario, que sustituirán a las actuales Fare Vending Machines (FVM). En total, se instalarán 450 dispositivos repartidos entre las 98 estaciones que integran las cinco líneas de metro gestionadas por WMATA.

Con esta adjudicación, Indra Group refuerza la presencia de sus soluciones de transporte público en Estados Unidos, donde ya ha consolidado proyectos relacionados con tecnologías de tráfico aéreo, sistemas de peaje sin barreras, vehículo conectado (V2X) y comunicaciones. Este nuevo contrato se enmarca además en la estrategia de crecimiento de la compañía en el mercado estadounidense, donde recientemente ha inaugurado una fábrica en Olathe (Kansas City). Desde estas instalaciones se realizará parte del ensamblaje de los nuevos terminales destinados al metro de Washington D.C.

“Estamos muy satisfechos de convertirnos en socio tecnológico de Washington Metropolitan Area Transit Authority con este proyecto, que refuerza el liderazgo de Indra Group en tecnología para el transporte público, donde hemos logrado los contratos más relevantes en los últimos años a escala global”, ha señalado Raúl Ripio, director general de Mobility & Technology de Indra Group, quien también ha recordado que “Indra está apostando decididamente por Estados Unidos, donde acabamos de inaugurar una nueva fábrica para desarrollar la nueva generación de sistemas para la FAA, la Administración Federal de Aviación estadounidense, y estamos desarrollando proyectos pioneros de tráfico y vehículo conectado, entre otros”.

“Metro da servicio a cientos de miles de usuarios cada día, y estamos centrados en hacer más fácil cada parte de su viaje”, afirmó el director general y consejero delegado de Metro, Randy Clarke. “Estos nuevos terminales de atención al viajero ofrecerán una experiencia más intuitiva y eficiente, al tiempo que incorporan las tecnologías de pago que los usuarios reclaman cada vez más. Esta inversión moderniza una parte crítica de nuestro sistema y crea una plataforma que puede adaptarse a medida que la tecnología y las necesidades de los usuarios siguen evolucionando”.

Una plataforma preparada para el transporte del futuro

Los nuevos terminales desarrollados por Indra supondrán una renovación integral de la experiencia de los viajeros del metro de Washington D.C., al sustituir las actuales máquinas por equipos más modernos, intuitivos y con un diseño más actual. Entre sus principales novedades destacan una pantalla táctil de gran formato y alta resolución, así como una interfaz inspirada en el funcionamiento de un smartphone, concebida para guiar al usuario mediante instrucciones claras y procesos sencillos adaptados a distintos perfiles de viajeros.

El diseño cumple además con los requisitos establecidos por la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), gracias a la incorporación de sistemas de audio asistido con lenguaje natural, pantallas de alto contraste y elementos táctiles que contribuyen a eliminar barreras de accesibilidad.

La nueva plataforma también facilitará el uso del metro a los viajeros internacionales, ya que ofrecerá soporte en hasta 15 idiomas, en línea con el Plan de Asistencia Lingüística (LAP) de WMATA. De esta forma, se reducen las dificultades que generan los sistemas disponibles únicamente en inglés.

Los nuevos terminales se apoyan en una arquitectura modular, abierta y escalable, preparada para incorporar tecnologías como el Account-Based Ticketing (ABT), el pago mediante tarjetas bancarias, smartphones (EMV) y wallets digitales. Esta configuración permitirá adaptar el sistema a futuras necesidades de WMATA sin necesidad de sustituir la infraestructura.

Asimismo, la solución desarrollada por Indra Group está diseñada para integrarse con los sistemas actuales de backoffice, control de accesos y el resto de plataformas tecnológicas del metro de Washington.

Gracias a un hardware industrial, capacidades de autodiagnóstico en tiempo real y la posibilidad de funcionar también como kiosco informativo, los nuevos equipos ofrecerán una mayor fiabilidad operativa y una atención más ágil, inclusiva y preparada para responder a las necesidades futuras del transporte público.

La compañía cuenta además con experiencia previa en el mercado estadounidense, donde ha implantado las dos últimas generaciones de máquinas de autoventa de la red MetroLink de San Luis (Misuri).