El PSOE de Mairena del Alcor exige soluciones urgentes a las incidencias en la ayuda a domicilio

El portavoz del grupo municipal socialista en el Ayuntamiento de Mairena del Alcor, Pedro Madroñal, ha reclamado explicaciones y soluciones inmediatas ante las incidencias detectadas en el servicio de ayuda a domicilio en el municipio, que en las últimas semanas han generado malestar entre usuarios, familiares y personal trabajador. El dirigente ha anunciado la presentación de una moción en el próximo Pleno con diez medidas concretas para mejorar la prestación de este servicio esencial.

La iniciativa, según ha explicado el propio Madroñal, surge tras una ronda de reuniones con familias afectadas, trabajadoras del servicio y responsables municipales, en las que se ha puesto de manifiesto una situación de “mala prestación asistencial” derivada, a su juicio, de problemas en la gestión y supervisión del servicio.

Así, el portavoz socialista ha señalado que “El problema no es la empresa adjudicataria, que no ha cambiado, sino la forma en la que se está organizando el servicio”. En este sentido, ha denunciado que se han producido cambios sin previo aviso, dificultades en la atención diaria y fallos en la comunicación con los usuarios, lo que ha repercutido directamente en la calidad del servicio.

Madroñal ha sido especialmente contundente al referirse al impacto de estas incidencias en las personas mayores del municipio: “Nuestros mayores no merecen este trato”, ha afirmado, al tiempo que ha subrayado la responsabilidad del Ayuntamiento en el control del servicio y en garantizar que se preste en condiciones adecuadas.

Diez medidas para mejorar el servicio

La moción que el PSOE llevará al Pleno incluye un paquete de diez propuestas orientadas a corregir las deficiencias detectadas y a reforzar tanto la atención como la organización del servicio de ayuda a domicilio.

Entre las medidas más destacadas figura la obligación de informar previamente a las personas usuarias de cualquier cambio en los horarios o en el personal asignado, con el objetivo de evitar situaciones de incertidumbre. Asimismo, se propone la creación de un canal directo de comunicación entre los usuarios y el Ayuntamiento que permita trasladar incidencias de forma ágil.

El documento también contempla la elaboración de un informe técnico detallado sobre los problemas detectados en las últimas semanas, así como la convocatoria de una mesa de seguimiento en la que participen todas las partes implicadas: administración, empresa adjudicataria, trabajadoras y representantes de las familias. En el plano organizativo, la iniciativa plantea mejorar la planificación de turnos, garantizar la cobertura durante fines de semana y asegurar que el servicio cuente con una dotación suficiente de personal. Además, se incluye la exigencia de cumplimiento del convenio laboral por parte de la empresa, con el objetivo de mejorar las condiciones de las trabajadoras.

Críticas a la falta de respuesta municipal

El portavoz socialista ha recordado que esta problemática no es nueva. Según ha indicado, hace cinco meses ya se registraron en el Ayuntamiento más de un centenar de firmas denunciando las carencias del servicio, sin que se haya producido una respuesta efectiva por parte del equipo de gobierno.

Para Madroñal, esta falta de reacción evidencia la necesidad de actuar con mayor diligencia puesto que “No se ha dado una respuesta a tiempo a una situación que afecta a un servicio esencial”. De esta forma, ha insistido en que la prioridad debe ser garantizar una atención digna y continuada a las personas dependientes. “No se trata de buscar culpables, sino de exigir responsabilidades y ofrecer soluciones”, ha subrayado Madroñal, quien ha confiado en que el resto de grupos municipales respalden una propuesta que, según ha defendido, recoge las demandas de usuarios, familias y trabajadoras.